B3：信息
自改制成立以来，安徽六安农商银行在实现体制改革、业绩持续攀升的基础上，始终坚持并传承普惠金融服务理念和支农支小，专注于小服务宗旨，念好普惠金融建设“广、全、特、优”“四字经”，大力服务城乡经济发展。
服务范围“广”覆盖。在物理渠道上，目前，该行拥有62个网点，实现了金安区、裕安区及经开区的全覆盖。在自助服务渠道建设方面，拥有ATM机、CRS机94台，助农取款点245处，商务POS机商户683户，固话POS机商户476户，惠农金融服务室245个；目前在22个乡镇建设了金农信e家46家，设立助农取款点193处，组织开展金融流动服务站和“拎包银行”服务，丰富形式和载体，为社区和乡村小微客户提供贷款、消费、转账、交费、查询等服务，既可以提供定时、定点服务，又可以提供临时服务，既能在村两委、超市等场所开展集中服务，又能根据需求上门开展一对一服务，踏实普惠金融服务“最后一步路”。2018年至今，仅“拎包银行”一项服务共组织782人次对127个行政村和59个工商业园区、社区开展了246场服务，现场办理存贷款等业务10817笔。
服务功能“全”方位。该行积极推进智能网点建设，2017年首家智慧银行望城岗支行成功落地运营，应用当今最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术，通过产品、服务、设备的有效衔接，把先进的管理理念与信息技术融入金融服务的全流程，为客户提供便捷、高效的服务体验；与政府对接成功上线大数据“金农信e贷”，通过整合银行内外部数据，尤其是依托社会化数据，建立了科学的授信模型和风控模型，支持个人贷款的全自助办理，真正实现了金融服务的线上化、便捷化、高效化。通过全方位的渠道建设，建立起金融服务“物理渠道+网上渠道”和“线上服务+线下服务”模式。
服务产品“特”色化。总行党委紧扣国家“六稳六保”及支持复工复产要求，研究制定《六安农商银行关于加大普惠金融支持力度的工作方案》，推出“复工复产专项贷”“复工复产普惠循环贷”“复工复产普惠信用贷”等系列创新产品，落实支持复工复产、延期还本付息、信用贷款投放等党中央、国务院及监管等工作部署，充分利用产品载体，积极营销拓展，让创新产品惠及更多小微企业和个体工商户。截至9月末，“复工复产专项贷”推出7个月的时间，已累计投放16.83亿元，在全市农商银行排名第一，助推了5466户小微企业和个体户复工复产。对受疫情影响暂时经营困难的330笔、8.6亿元的贷款通过办理普惠循环贷款进行了延期还本付息，在全市农商银行排名第一，展现了本土金融机构的责任和担当。累计发放普惠信用贷款7436笔、5105户，金额7.9亿元，在全市农商银行排名第一，高效落实了金融支持稳企业保就业工作。被安徽省银行业协会列为支持“六稳六保”先进典型，先进经验先后被中国银行业协会官网、人民网、新华网、安徽日报、中安在线、安徽省银行业协会、六安市人民政府网等国家、省市级主流媒体报道。
服务水平“优”质化。以“三好银行”创建为抓手，坚持把提升服务质量作为长期的战略任务，通过开展网点标准化建设和乡镇网点改造工作，配备便民机具，提升服务群众的能力，持续开展星级网点和服务之星、青年文明号等精神文明创建活动，总行获得工人先锋号、六安市第九届文明单位等称号；望城岗支行、城北支行、毛坦厂支行获得“第十届金安区文明单位”荣誉称号，且是金安区银行业唯一一个获得此项荣誉的单位；望城岗支行、营业部、张店支行、横塘支行四家网点获得市银行业文明规范服务示范单位称号，获得数量全市银行业第一（全市15家），连续多年获得市委市政府“服务群众满意、先进窗口”荣誉。通过优化企业开户并制定科学的贷款服务方案，推进“四送一服”双千工程常态化。在推进“金融再行动·千名行长进万企”和“百行进万企”专项活动中，科学制定对接方案，制定“责任区”，走访对接企业目录43户，指派专人通过主动上门走访，摸清小微企业生产经营情况和融资需求，帮助制定一揽子金融方案，提升金融服务的针对性和信贷支持的精准度。活动中，10家有融资需求的企业融资需求3360万元，协调解决9家，满足融资需求2360万元。截至目前，在“百行进万企”活动中，电话拜访企业、向企业推送“复产复工专项贷”信贷产品690户/次，已开展上门走访企业101家，53户企业已获得资金支持，共获得资金31970万元。
（陈信伟）