A4：视点
“前几个月家里茶具中的电磁炉坏了，找个维修工一问修理价格，180元，太贵了，买个新的也不过一百来块钱。”近日，记者接到消费者黄大爷电话，“家里各种小家电不少，可一旦出现故障之后，维修成本太高，修旧不如换新，当废品卖也不值钱，扔了又觉得可惜……” 与黄大爷遇到相似情况的还有消费者李女士。“这个炖锅是在网上购买的，花了300多元，最近却出现了不加热的问题。”虽然联系了网店，但对方表示同城没有维修点，只能寄回维修，需要支付来回运费和维修配件费。“我一听就决定放弃了。来回麻烦不说，运费就要30元，维修费50元，还得再加上配件费。”
为了不让才用了一年的炖锅成为闲置品，李女士开始寻找线下家电维修点。几经打听，她终于找到了另一个大品牌小家电的售后服务点，原以为事情终于能解决了，却被告知：“零件不一定能完全匹配，而且是上门服务，上门费50元，还要加上维修费和配件费。即使修好了，也仅质保一个月。”最终李女士放弃了维修的想法。
记者走访发现，不少消费者都表示曾遭遇过类似问题，像电饭煲、吹风机、加湿器，如果是电机等核心部件坏了，维修成本和买新的相比基本差不多。因此，当这些小家电出现故障时，他们多半情愿加点钱买新的。
维修费用过高，维修质量难以得到保障，是小家电维修的主要问题。其中，低价档位的小家电已明显呈现出“修不如换”的趋势。一些没有产品质量认证、没有说明书、没有保修的“三无”产品更是几乎成了一次性用品。
业内人士介绍，小家电维修成本居高不下的主要原因是，一旦损坏，通常都是核心部件出现问题，其价格往往是零部件中最高的。“维修费用只要超过买价的50%，人们都会考虑换新的。”专家建议，消费者应尽可能购买品牌家电，品牌家电不仅质量有保障，出现问题也能享受到相应的售后服务，老款型的零部件也更容易配得到。 （侯 蕾）