A1：家居总第4779期 >2020-05-15编印

□ 陆 俊

最近，多地爆出消费者购买家具，最后没有收到货，商家也失联、跑路的消息。还有某知名家居连锁卖场，有消费者购买了一套高档家具，一年多的时间过去了，一直没有发货，找了几次商家，商家保证说今年4月底一定能收到货，违约将双倍赔偿货款。到了五月份，消费者还是没有收到货，商家这次给出的理由是：“疫情爆发，属于不可抗力，无法发货”，双倍赔偿货款的承诺也作废。

    对于消费者来说，在这个疫情肆虐的特殊时期，购买家具产品时又要多一道考虑：能不能按时发货？会不会卷款跑路最后落得个钱货两空？这对当前市场持续低迷，销售大幅下滑的家具行业来说，又是一个雪上加霜的打击。好容易等到疫情得到控制，市场有望迎来复苏，却因为一些不良商家的行为，给整个行业声誉带来损害，打击了消费者信心。

    诚然，因为疫情打击，一些实力不强、抗风险能力低的企业会破产、倒闭。但是如果企业倒闭大量损害了消费者的利益，这就不是一个正常的市场现象，对此，卖场经营者负有很大的责任，没有对于入住商家和品牌做到应有的调查监管和善后工作。

    目前来看，发生跑路，毁约等情况的商家，大都是一些中小企业和非知名品牌。市场竞争力较低，一有大的市场波动就扛不住，完全置消费者的利益于不顾。重要的是，当前疫情还没有过去，市场困难时期还将持续一段时间，谁也不能保证还有没有下一个倒闭、跑路的商家。以此，对于负有监管责任的卖场方来说，在这个特殊时期，应该详尽地排查、了解入住商家的经营情况，及时发现、处置风险隐患，不要让这类无良行为损害消费者利益、损害卖场声誉、损害亟待复苏的家具市场。