C3：金融总第4769期 >2020-04-28编印

 一直以来，江苏昆山农商银行不断思考、探索如何提升服务质效，并付诸实践。2019年，该行完成了“扫码乘车”系统的开发，并于今年年初在全市全面推广，客户只需出示乘车二维码便可完成对公交车车费的支付。短短三个月时间，已有2.5万名昆山市民使用了“无接触”扫码乘车系统。
 在社会全面复工之际，昆山农商银行的“扫码乘车”受到广大市民的好评，市民陈女士表示：“之前人人接触的刷卡机让大家恐慌，而扫码乘车适时解决了大家的担忧，只要点开手机银行扫码乘车，扫一扫二维码就可以付款，全程无接触，让人非常安心。”
 “快续费”，让市民更便利。为了更高效率的帮助市民出行，昆山农商银行进一步优化“市民卡”及“昆通卡”的充值功能，将原来客户需要跑腿到网点充值优化成为线上充值模式，客户只需进入手机银行界面，签约“扫码乘车”服务，便可以通过持有该行的银行卡账户直接充值到公交账户，实现了“随时随地，便捷充值”的客户体验，手机银行客户端还提供查询公交余额和交易记录，使得广大市民可以实时了解情况，避免了因余额不足无法出行的尴尬。
 “享优惠”，让市民更省钱。让广大客户享受到“省心”服务的同时，昆山农商银行也着力让客户更省钱，“扫码乘车”功能可以让广大市民享受6折乘车优惠。该行还联手周庄旅游公司，推出了“扫码乘车，赢周庄古镇门票”的活动，市民在省心省钱的基础上还有机会畅游周庄古镇，感受古镇气息。
 “严风控”，让市民更放心。昆山农商银行的“扫码乘车”功能，严格控制了盗刷风险，二维码以“每一分钟刷新一次”展现，同时该功能是手机银行的内置功能，避免了实物公交卡丢失余额补不回来的情况，保证了市民资金的安全，受到了使用人的好评。
   （姚 琼 记者 汪宏胜）