B3：金融总第4738期 >2020-03-13编印

 为进一步夯实客户基础工作，做好金融普惠服务，拓展市场客户资源，泗洪农商银行启动了“网格化”营销工程，通过加强对个体工商户的走访对接、信息采集归档，实现便捷管理、精准营销。截至目前，该行已在全县个体工商户布设“收银宝”收单工具18866户，沉淀资金6.26亿元。
 该行首先做好网格区域划分，明确片区包保责任。在城区，对接联系民政部门获取全县精准地图，根据各支行位置分布情况将地理区位进行划分，列出商业街、住宅区，由所在支行负责片区包保维护工作，支行对责任区进行二次分配至客户经理，由客户经理提供日常上门服务对接。农村地区，根据乡镇街道、村组分布情况，由所在支行进行分配，责任到人，明确客户经理对接任务，负责提供金融服务。
 同时，强化走访对接服务，满足商户业务需求。该行在已划分的网格区域基础上，明确要求客户经理对包保的区域情况了解深、熟悉透，对社区、商圈、街道商户数量和经营项目做到全面掌握，了解、摸排已有客户和潜在商户进行重点突破，及时为有资金需求商户提供信贷支持，为资金富余商户提供针对性理财计划。截至目前，该行共采集商户信息18000户，基本涵盖县内所有个体工商户。
 此外，该行还单独研发上线了“网格化”营销管理系统手机APP，将科技赋能于营销工作，搭建银商互动平台，客户经理在走访过程中可以随时将采集到的商户信息录入系统，并在日常维护过程中根据商户变动情况及时修改、补充，实现对商户信息的动态管理。截至目前，该行已在系统中录入个体户信息14474户。该营销系统还会根据客户业务需求情况定期自动向客户经理推送走访任务，要求客户经理上门对接并反馈影像资料，督促客户经理主动了解商户动态、解决商户问题，做好客户维系工作。    （程 闯）