A2：综合
□ 本报记者 李俊文
为深入细致做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，山西晋中银行切实提高政治站位，始终把客户和员工的健康安全放在首位，把特殊时期做好金融服务保障放在首位，强化平稳有序运行、强化基础金融服务，全力做好金融服务和安全稳定工作。
提高政治站位 确保服务畅通
晋中银行认真落实各级政府及监管部门决策部署，充分认清当前疫情防控的严峻形势，成立晋中银行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，全面统筹、合理调配，把打赢疫情防控阻击战、攻坚战作为当前重大政治任务，全力以赴做好各项金融服务工作，确保金融服务畅通，切实筑牢疫情联防联控防线，坚决打赢疫情防控阻击战、攻坚战。
筑牢风险防线 强化平稳运行
为满足节后广大客户的各类金融需求，晋中银行在扎实做好安全防护措施的前提下，于2月3日起实施全网点营业，把各项防控和服务保障措施落细落小落实。结合省内各类企业不早于2月9日24时前复工复产要求，实行弹性工作制，灵活调整作息时间，采取轮班方式，确保基本金融服务畅通，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。
聚焦民生关切 强化金融服务
晋中银行进一步提升线上金融服务替代率，加强运维保障，强化线上金融服务7×24小时在线响应，引导客户通过手机银行、网上银行等各种电子渠道办理业务，减少客户出行，切实保障疫情防控工作资金需要和群众的基本金融需求。通过客服中心优化客户咨询，及时为客户提供各类线上业务的操作指南，通过电话关怀回访客户，提前进行业务预约，引导客户分时段到网点办理业务，避免人群聚集，降低风险。
开辟绿色通道 支持抗击疫情
目前，晋中银行所有网点已为疫情防控开辟金融服务“绿色爱心通道”, 免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费。对政府机构及其他防疫相关企事业单位提出的需要配合的紧急服务请求,如资金划转,紧急取现等,设立应急处理机制，保障服务畅通。
建立应急机制 缓解企业难题
针对目前受疫情影响较大的批发零售业、住宿餐饮业、物流运输业、文化旅游业以及受延迟复工影响的部分制造业企业，主动与企业对接，了解企业的实际困难，有针对性地精准帮扶，对符合条件的企业提供“续贷通”产品等。不盲目抽贷、断贷、压贷，采取展期、续贷等方式帮助企业渡过暂时困难；开辟疫情期间信贷业务绿色通道，采取电话、网络、视频等非接触方式，帮助企业多形式、途径提供信贷资料，完成业务办理；逐步排查近期到期的贷款企业，对确实受疫情影响出现暂时性困难的企业，采取延长结息周期、优惠利率等方式帮助企业渡过难关。
履行社会责任 积极慷慨援助
为有效支援重点疫区疫情防控，晋中银行党委积极响应，全行员工踊跃捐款，共计捐款23万余元，用于疫情重点地区防控和定点医疗机构救治。晋中银行为地方疫情严重地区平遥通过红十字会捐助2万元。