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江阴市消保委周庄分会成功调解一起贴车膜纠纷
刊发日期：2020-01-10 阅读次数： 作者： 语音阅读：
近日，江阴市消保委周庄分会收到消费者李先生投诉，称其在某汽车装潢店给新车贴车膜时，该店工作人员将车子的前挡风玻璃划伤。消费者要求该店赔偿，但对该店给出的赔偿方案无法接受。
接到投诉后，周庄分会工作人员及时联系双方，确认消费者所述情况属实。经调解，双方达成一致意见，商家承担了相关的费用，问题得到了圆满的解决。
根据《消费者权益保护法》第七条及第五十二条相关条例规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。本次事件中，商家在为消费者贴膜时导致车子的前挡风玻璃受损，消费者有权向经营者提出赔偿，也有权要求经营者将车辆恢复原状。
另外，也提醒广大消费者，在接受经营者服务的过程中，注意保存相关证据材料，如遇经营者推卸责任，可以拿起法律武器捍卫自身的合法权益。
（胡泽澄 记者 徐良）