A4：视点总第4668期 >2019-11-28编印

湖南省消费者委员会日前成功调处一起因赠品质量问题引发的消费纠纷。鉴于很多消费者还不了解赠品是否适用“三包规定”，省消费者委员会今天发布2019年第5号消费提示：“赠品免费但不免责”。

“赠品不免责”在《湖南省消费者权益保护条例》中作了相应规定。该条例第二十七条明确规定：经营者以消费者购买商品或接受有偿服务为条件提供的赠品、奖品或者免费服务，应当保证质量，并不得免除经营者对该赠品、奖品应当承担的退货、更换、重作、修理、赔偿损失及其他责任。

    消费者在接受经营者提供的赠品时，要仔细查看赠品及其标签、外包装，看是否标注厂名、厂址、商标、合格证、使用说明书、注意事项等内容，要求经营者把赠品的品牌、型号、数量等内容写入协议或购物凭证，并严格按照产品使用说明书进行安装和使用。赠品如果属于”三无”产品，要拒绝接受。

    经营者应严把产品质量关，确保所赠商品是按照国家相关标准生产的合格产品。同时，不得设置”赠品免费所以免责”等条款。经营者所赠商品与消费者购买的商品或服务享有同等的权益。

    消费者要注意保留证明所购商品和赠品的凭证、宣传单据等，作为事后维权的依据。如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格产品的，应及时向当地市场监管部门举报。由此发生消费纠纷的，先行与经营者协商解决。协商不成的，拨打12315热线或登录全国12315网络平台进行投诉，也可直接向各级市场监管部门或消费者委员会投诉。 （湘 报）