A4：视点总第4668期 >2019-11-28编印

“双11” “剁手”后， 就怕等快递等很久？但是实体消费，买了后悔不给退好心塞？广东省佛山市100多家实体店可无理由退货，让消费者可以随时“剁手”，又不用担心买了后悔。也就是说以后买贵了、买错了、后悔了统统都可以无理由退货。

从今年7月开始，广东省佛山市三水区探索推动“实体店7日无理由退货”消费者权益保护承诺服务，首批实施“7天无理由退货制度”就有10个超市共28间分店。

实体店推行“七日无理由退货”制度，不仅有助于保障消费者合法权益，也可以帮助商家树立品牌、提升信誉度。三水区市场监管局消保科负责人杨唐念介绍，截至目前，首批授牌加入的10家企业28个门店为消费者办理退货3057宗，金额超过16万元。下一步，也将发动三水更多的商家加入施行“实体店七日无理由退货制度”行列。

佛山市市场监督管理局消费者权益保护科负责人李璨认为，在实体店无理由退款领域，佛山做出了先行的尝试。目前，佛山全市已有100多家实体店支持“七日无理由退货”，总共为消费者办理退货2万多宗，金额超过500万元，涵盖大型超市、药店、家具商店等实体店，其中顺德区红星美凯龙实行“三十日无理由退货”。

今年9月，佛山市市场监管局组织包括大联盟协会在内的34家行业协会共同发出《佛山市放心消费创建倡议书》，号召佛山市各行业协会、企业共同做到正品保证、明码实价、维权无忧、赔偿先付、首问责任制、线上线下同权等，不断巩固和完善“诚信经营、放心消费”的良好消费环境。

预计到12月，佛山市将成功创建29家放心消费行业协会和170个放心消费协会会员企业示范点，进一步提升行业协会和企业诚信自律水平，推动放心消费社会共治，切实保护消费者的合法权益。 （广 监）