A1：新闻
国家工商总局日前公布了网络交易商品质量专项抽检结果,包括电商平台和具体商品,总体不合格商品检出率为 34.6%。 网上经常会公布有关食品、护肤品、家电等的抽检结果, 对于此类抽检结果,有多少人会认真看? 这些结果会对人们下次购物产生影响吗?
近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对 2001 人展开的一项调查显示, 面对质检报告,31.6% 的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌,14.9% 的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。 相较于实体店,36.5% 的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。 68.2%的受访者建议调整期内对质检不合格商品做标记处理。
14.9% 受访者下次购物时并不会考虑质检报告
"除了电商平台商品的质检结果, 最近还有关于食品护肤品的质检,有不少知名大品牌在列, 当时着实吃了一惊。 "从事销售工作的胡女士说, 但是对于具体的商品品牌,她不会仔细查看。
对于质检报告的结果, 调查显示,31.6% 的受访者会仔细查看涉及的商家和品牌,58.9% 的受访者会大概浏览有个了解,9.4% 的受访者则几乎不看。 在下次购物时,14.9% 的受访者直言不会考虑质检报告,"还和以前一样";53.1% 的受访者则"偶尔考虑";32.0% 的受访者通常都会考虑。
为何有些人购物时不会认真参考质检报告? 75.8%的受访者认为是安全意识弱;62.2% 的受访者认为是维权意识弱;53.2% 的受访者直指是购买惯性;29.9% 的受访者认为是抱有侥幸心理。
数据还显示, 相较于实体店, 36.5%的受访者对于网购的同款商品的质量不抱同样期望,期望值比实体店低;43.3% 的受访者期望二者质量相同;9.0%的受访者则对网购同款商品抱有更高期望。 可见,较低的期望值也是人们对质检报告视若无睹的原因之一。
68.2% 受访者认为调整期内应对质检不合格商品做标记处理
对于网购,31.9% 的受访者认为"一分钱一分货";22.8% 的受访者认为网购商品的性价比较高;20.1% 的受访者认为要因平台和商家而异; 16.3% 的受访者表示图便宜或同款, 不奢求质量。
"相信人们对于网络售价比实体店低很多的商品, 本就不抱太大希望。 愿意购买也说明他们对质量并不在乎,那么质检报告也就无所谓了。" 刘女士说。
为了让质检报告发挥应有的作用,68.2% 的受访者认为调整期内应对质检不合格商品做标记处理; 68.2%的受访者建议相关省市工商和市场监管部门及时严格依法查处; 54.0%的受访者建议设置回检, 确保平台或商品改正;44.7% 的受访者建议消费者自身提高维权意识。
受访者中,男性占 48.4%,女性占51.6%。 00 后占 0.8%,90 后占 19.8%,80 后占 51.8%,70 后占 19.3%,60 后占 6.6%,50 后占 1.4%。（中 青）