B2：综合
海门农商银行开展营业网点应急处置演练
刊发日期：2026-10-28 作者： 语音阅读：
近日，海门农商银行龙信广场支行组织开展营业网点突发抢劫客户实景应急处置演练，以全场景实战模拟检验应急预案运行成效，提升一线员工应对暴力突发事件的协同处置能力，切实保障员工与客户人身财产安全。
本次演练全程在网点营业大厅实景开展，共7名网点员工参与其中，“歹徒”、被挟持客户等模拟角色均由支行员工内部客串。演练严格对照银行突发事件应急预案标准流程推进，紧扣人质安全第一、快速报警联动、有效周旋拖延三大核心处置要点，全方位还原真实警情处置场景。
演练模拟网点正常营业时段，安保人员正在开展厅堂日常巡检，一名持械“歹徒”突然闯入营业大厅，当众实施抢劫并挟持现场客户。险情触发后，各岗位人员迅速进入应急状态各司其职。运营主管第一时间担任现场应急组长，统一调度指挥；临柜柜员沉着冷静直面“歹徒”，主动与对方对话周旋，最大限度拖延时间；另一名柜员抢抓有利间隙完成报警操作，准确报送现场信息；理财经理及时疏散周边客户，维护现场秩序；安保人员紧盯“歹徒”动态，做好现场防护与接应准备。整场演练完整覆盖日常营业、突发警情、现场周旋、报警联动、警力到场、应急救护等全流程环节，真实再现了突发事件从发生、处置到支援到场的完整链条。
整场演练紧张有序、衔接顺畅，参演人员分工明确、反应迅速，始终将人员生命安全放在首位，严格落实预案处置要求，有效检验了报警触发、现场周旋、秩序疏导、安全防护等关键环节的执行实效，达到了“以演促练、以练备战”的预期目标。
下一步，海门农商银行将坚守“安全无小事”底线思维，常态化推进各类安全应急演练，压实安全管理责任，筑牢网点安全防线，为全行稳健运营保驾护航。
（冯嘉伟 杨 晨）