A4：视点总第6344期 >2026-10-22编印

“双11”购物节是观察消费市场变化的重要窗口。十月中旬以来，多家电商平台启动“双11”购物节的相关活动。记者注意到，今年各大电商平台在规则上做减法，取消跨店满减和凑单机制，扩容服务消费品类、提升购物体验成为购物节亮点。AI（人工智能）服务也首次成为“双11”购物节的全新品类。

业内人士认为，电商大促单纯靠流量战、价格战“打天下”的阶段已逐渐过去。平台要比拼的，是品质与效率的综合能力，这也是消费者的诉求之一，即实实在在的优惠与高效顺畅的体验。

国家统计局数据显示，2025年，全国居民人均服务性消费支出为13602元，占人均消费支出比重为46.1%，比2020年提高3.5个百分点。今年上半年，我国服务零售额同比增长5.3%，高于商品零售额4.2个百分点。

“打造‘品质供给、品质服务、品质消费’良性循环”被写入10月10日对外公布的《关于实施品质电商“五优”行动的通知》（以下简称《通知》）。按照《通知》，商务部等7部门将组织电商平台“品质推优”、支持各类商家“品质创优”、便利消费主体“品质择优”。《通知》明确，围绕“618”“双11”等消费节点，协同各方力量对电商平台加强指导与规范，持续打造安全放心的网络消费环境。

商务部电子商务司负责人在解读《通知》时表示，近年来，我国电商市场规模稳居全球首位，在提振消费、服务实体、驱动创新、扩大开放等方面发挥积极作用，已具备推动电商品质升级的体量空间基础。开展品质电商“五优”行动，既是促进消费提质扩量，满足人民群众品质化、个性化消费需求的内在要求，也是强化正向引领重塑良性竞争格局，推动电商平台与平台内经营者、劳动者共赢发展的具体举措。 （青 文）