B2：银行
大丰农商银行走出厅堂拓新局 服务下沉暖民心
刊发日期：2026-10-16 作者： 语音阅读：
大丰农商银行三圩支行坚持把客户需求作为服务工作的出发点和落脚点，持续发挥“小圆服务队”作用，主动走出厅堂、走进村组、走访商户，将金融服务从柜台延伸到客户身边。从“等客上门”到“主动上门”，支行不断拓展服务半径、延伸服务触角，以更加主动、更加贴心的服务提升客户体验，为支行业务发展积蓄客户动能。
支行充分发挥农商银行“人熟、地熟、情况熟”的基层优势，组织“小圆服务队”深入周边村组、沿街商户和重点客户经营场所，与客户面对面交流，主动了解生产经营、资金安排和金融服务需求，把金融服务送到客户家门口、商铺旁、田间地头。坚持“服务先行、营销跟进”理念，将客户维护、需求了解和金融知识宣传融入走访全过程，在增进感情、建立信任的基础上做好精准服务。
支行坚持外拓走访常态化，注重长期联系、持续服务和关系沉淀，推动外拓走访由“走过场”向“见实效”转变。通过“走访—了解—记录—跟进—服务”的闭环机制，对有资金闲置需求的客户主动介绍存款产品，对有生产经营资金需求的商户和农户及时了解融资需求做好贷款宣传，对有账户结算等需求的客户积极提供便捷高效的金融服务，让每一次走访都留下痕迹，让每一项需求都有回应。
下一步，三圩支行将继续发挥“小圆服务队”作用，坚持把服务阵地向基层延伸、把客户维护向一线下沉，以更加主动的服务意识、更加扎实的工作作风持续开展外拓走访，将外拓服务与存款营销、贷款营销、客户维护和金融知识宣传进一步融合，在服务客户中拓市场，在维护客户中增黏性，在真诚相待中赢信任，为地方经济发展贡献更多金融力量。
（季顺利 孙 卓）