B3：银行
邳州农商银行以心践服务 做有温度的金融港湾
刊发日期：2026-09-18 作者： 语音阅读：
真诚服务，从心开始。一直以来，邳州农商银行碾庄支行始终将“满心服务”的理念内化于心、外化于行，用一次次有温度的行动，诠释着金融为民的责任与担当。
近日，一位大爷神色焦急地来到网点，要求提前支取未到期的定期存单，称孩子急需用钱。大堂经理察觉到大爷情绪紧张且对资金具体去向表述含糊，并未急于为其办理业务，而是将其引导至休息区，耐心安抚并细致询问。凭借敏锐的风险意识，工作人员为大爷普及了防范电信诈骗知识，并提议通过视频通话与孩子核实情况。经确认，资金确系用于孩子购房首付，排除了诈骗风险后，网点迅速为其办理了相关业务。大爷悬着的心终于放下，连连称赞：“你们不仅办事快，还处处替我着想，真是我们的贴心人！”
在守护客户资金安全的同时，碾庄支行始终秉持专业与审慎的原则，将“以客户为中心”落到实处。从柜面内的耐心解答，到防范风险的细心把关，碾庄支行已将“满心服务”融入每一个业务细节。未来，碾庄支行将继续深化服务内涵，不断拓展服务外延，以更全面、更优质、更具人性化的金融举措，打造百姓身边最温暖的金融港湾。
（衡德坤）