B3：金融
近日，昆山农商银行千灯支行营业大厅内发生了一件暖心小事——支行保安在巡查中拾到一部老年客户遗失的手机，并及时归还失主，用真诚细致的服务展现了一线工作人员的良好风貌，为优质服务增添了温情底色。
当天，该行保安按照日常流程在大厅开展巡查工作，行至客户休息座椅区域时，发现一部手机。考虑到手机内存有失主的联系方式、信息等重要资料，一旦丢失，必定十分焦急。保安第一时间将手机妥善保管，并立即前往柜面向营业部经理报备，详细说明了捡到手机的位置与物品特征，做好登记留存，等待失主前来认领。
没过多久，一位老年客户神色慌张地快步走进大厅，四处张望，称自己在办理业务时不慎将手机落在了休息区。工作人员耐心安抚老人情绪，仔细核对老人身份信息、手机型号及锁屏界面等关键内容。确认无误后，通知保安将完好无损的手机交还到老人手中。
接过失而复得的手机，老人紧锁的眉头瞬间舒展，连连向保安和大厅工作人员道谢，不停夸赞保安认真负责、心地善良。老人表示，手机里存着子女的联系电话和重要的生活资料，一旦丢失会带来诸多麻烦，十分感谢工作人员的细心保管和及时等候。
一件看似微不足道的小事，折射出可贵的道德品质。支行保安扎根普通安保岗位，始终恪守岗位职责，秉持拾金不昧的传统美德，面对客户遗失的财物没有丝毫贪念，主动妥善保管、规范报备，用细致周到的举动守护客户财产安全。
千灯支行长期以来坚持以客户为中心，将暖心服务融入日常工作的每一处细节。无论是厅堂服务人员，还是安保、后勤岗位的员工，都时刻把客户需求放在心上，主动为老年群体和特殊客户提供便民贴心服务。此次保安拾金不昧的暖心举动，不仅彰显了员工优良的职业素养与道德修养，更是支行常态化优质服务的生动缩影。
支行相关负责人表示，下一步将持续加强全体员工的品德教育与服务培训，引导大家立足本职、热心为民，从点滴小事做起，传递金融温度，用实实在在的行动打造有温度、有口碑的本土农商银行服务品牌。（刘 艳 张思雨）