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近日，民政部等部门联合印发文件，提出将支持大型商业综合体、连锁超市开辟适老化消费专区，鼓励和引导电商平台优化“长辈模式”，便利老年人线上线下消费。记者调查发现，部分电商平台虽然推出了“长辈模式”，但适老设计的精细化程度仍有待加强。
相关文件支持线上电商平台设立“银发消费专属频道”，同时鼓励平台设计老年版专用界面。记者在多家平台体验发现，各家都推出了适合老人使用的“长辈版”模式，但各模式适老设计的精细化程度并不相同。
淘宝平台的长辈模式，是适老化设计相对较多的。除了基本的字体放大功能，在原本的普通模式下，用户只能输入关键字进行搜索，而在进入长辈模式，点击搜索栏之后，左侧会出现一个分类栏，包括“生鲜买菜”“医药保健”“潮妈装”“酷爸装”等分类，基本涵盖了老年人生活各种场景。每一个大类里细分出的商品类型，也迎合老年人需求作出了专门的细分，比如运动强身一栏里，就有“广场舞服装”“广场舞音响”“扭腰盘”“筋膜球”“象棋”等常见的老年运动用品。
而在京东平台，虽然长辈模式也有字体放大功能，但做得并不彻底。切换模式后，除了首页的“京东买菜”“百亿补贴”等图标看起来有明显放大，下方的推荐商品，并没有看到字体大小有什么明显变化。点击京东买菜、京东家政图标进入二级页面后，这些页面的字体也都变回了原先的小字体。在“适老化选品”方面，记者也并未看到长辈模式做过专门的设计，商品分类里的内容和普通模式基本是一样的。
在拼多多平台，长辈模式的改变也基本仅体现在字体放大上，模式切换时宣称的“操作便捷”，记者体验时并没感觉到有什么变化。此外，许多老人的手机原本就有字体放大、界面放大的老年版功能，记者尝试用手机的老年版和三家平台的长辈版叠加使用，只有拼多多平台出现了明显的商品名称缺字现象，比如“咸甜妙酸奶梅”显示成了“酸奶”，“正宗黄金百香果”只显示出了“正宗”。
“设立银发消费专区，不是划出一块地方，放一些老年用品就可以，还需要一系列相关配套设施落地。”北京市人大代表、中国人民大学首都发展与战略研究院研究员黄石松表示，“老年消费文化，是一个全社会培育引导的过程。”黄石松认为，在设立银发专区时，首先应坚持市场导向，顺应老年人的真正需求。在消费功能之外，还要考虑到情绪价值的提供，满足老年人社交需求。“在消费过程中，有的老人往往不清楚要买什么，只有体会到东西好用之后，才会考虑购买，因此也可以鼓励先体验再消费的模式。”
（北京日报）