A2：综合
近日，在广西贺州市富川瑶族自治县麦岭镇农村商业银行网点，范运英在工作人员的协助下办理养老待遇资格认证，把身份证放到社银一体机的识别区，按提示看着摄像头，全程十几秒，养老待遇资格认证就办完了。
“去年我来银行取钱，他们告诉我这里也能办理养老认证，还帮忙操作机器，十几秒钟就做完了。所以今年我又来这里办理。”范运英说。
养老待遇资格认证“一年一次”，是典型的低频事项。可对不少农村老人来说，不会用智能手机，子女不在身边，专程跑一趟县城，来回就是大半天，这件“一年一次”的事并不轻松。
在乡镇，银行网点恰恰是老人每个月查收养老金时都会去的地方。“乡镇的老人基本上每个月都会来网点查收养老金。人来了，我们就问一句有没有办理养老认证，并顺手帮着办。”广西富川农村商业银行麦岭支行行长曾丽润说，网点工作人员都能熟练操作社银一体机，让老人进一趟门，就能办成两件事。
这份“顺手”，来自一次服务流程的重构。2025年，富川瑶族自治县启动社银合作，把社银一体机布设到银行网点，同步下放业务权限、开展经办培训，让银行柜台成为社保服务的前端窗口。银行网点遍布乡镇，老人到店频次高，正好弥补了乡镇社保经办力量的不足。
在广西北部湾银行富川支行，社银一体机同样进驻网点。“社银合作之后，我们新增了社保服务功能，客户在网点就能办理养老资格认证等32项便民服务。”该行柜面经理程紫芸说。
服务网越织越密。目前，富川瑶族自治县7家银行23个网点全部开通社银合作，可办理32项高频社保业务。自社银一体机投用以来，累计完成养老待遇资格认证8500余人次。以认证服务为起点，合作事项正从“一台机器”向社保服务专窗、“视频办”等延伸，从“认证一件事”走向“服务一张网”。
“社银合作从最初激活一台机器，逐步深化为设立社保专窗、拓展高频服务事项，真正把服务送到群众身边。”富川瑶族自治县人力资源和社会保障局党组书记、局长林树坤说，“下一步将优化网点布局、扩大服务事项范围，强化数据共享与协同办理，推动社银合作向标准化、智能化、便民化迈进。” （黄晓溪 何悦）