A2：综合
近日，山西省文化和旅游厅召开专题会议，就“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”进行约谈，并对专项整治工作再动员、再部署。
会议强调，旅游市场秩序关乎文明形象、民生感受与产业发展根基，整治工作须从四方面着力推进。一是认清形势，将专项整治与不正之风集中整治紧密结合，正视社会舆论和公众期待的高关注度，清醒认识解决乱象是文旅业高质量发展的必由之路，唯有真抓真改才能有效降低投诉率与问题发生率。二是全面摸底，直面问题、主动整改，通过解决显性问题带动隐性问题清理；强化与公安、交通、市场监管等部门及跨区域执法协作，从执法对象、主体、力度等维度深入排查规律性症结。三是靶向发力，在治标上迅速回应群众关切，为治本赢得空间；在治本上引导守信、创新、优质企业合规经营；同时推进行刑衔接，以严厉惩处震慑违法违规行为，构建健康有序的市场体系。四是长效固本，探索预问责及责任预警机制，压实各方责任；坚持源头治理与综合施策，运用科技手段实现全流程精准监管与服务；在“旅游满意在山西”基础上打造“厚道”品牌，彰显地方特色。
会议指出，专项整治须坚持当下改与长久立结合、严执法与优服务统一、治乱象与树品牌融合。重点深化信用体系建设，做实旅行社和导游红黑榜动态管理，防止榜单流于形式；完善服务评价机制，将游客“好差评”作为检验服务质量的重要标尺；健全全域监管制度，针对暑期旺季、汛期安全、节假日高峰等节点，整合公安、市场监管、交通、教育、统战等多方力量，建立信息互通、线索移送、联合执法、会商研判、督导回访一体化协同机制。各级文旅部门要围绕全年“四季行动”及“清爽行动”任务，压实责任链条，细化举措，以严实作风确保整治任务落地见效。
会议现场宣读了山西省集中整治办《工作提示》及挂牌督办通知，决定对平城区、新荣区、灵石县、应县、朔城区、怀仁市、矿区、娄烦县、柳林县、天镇县、太谷区、石楼县12个县（市、区）实施挂牌督办。 （高 捷）