B3:银行总第6247期 >2026-05-29编印

沭阳农商银行开展“客户大走访”跑出服务加速度
刊发日期:2026-05-29 作者:  语音阅读:

今年以来,沭阳农商银行坚决扛起地方金融主力军责任,以“上门走访”为抓手,主动下沉服务重心、贴近企业需求,全面推进县域金融供给提质增效,用脚步丈量需求,用服务破解难题,为县域重点项目建设和企业发展注入金融“活水”。

沭阳农商银行对辖内客户开展全面走访对接,逐户摸清实际情况并精准推荐金融产品。在走访中,工作人员了解到农户刘某计划购置农机却面临资金不足的难题,随即用通俗易懂的语言详细讲解“农机贷”的核定标准、贷款利率及还款方式,并重点介绍了产品随借随还、循环使用的灵活优势——可同时满足家庭经营与生活消费的资金需求。讲解结束后,工作人员立即启动上门服务流程,为其成功办理10万元“农机贷”,及时解决了资金难题,更坚定了他的致富信心。针对农业生产对农业机械需求增长趋势,及时推出“农机贷”产品,实行“农户自筹+财政补贴+银行贷款”三方结合,让农户轻松用上大型农业机械。

在走访过程中,沭阳农商银行坚持“问需于企、问计于企、问效于企”,不仅精准对接资金需求,更主动延伸服务触角,为企业提供政策咨询、账户管理、结算服务等一站式综合金融服务,向企业普及金融知识,助力企业规范经营、健康发展。针对走访中发现的企业融资痛点、服务堵点,及时优化信贷产品、调整服务举措,持续提升金融供给与企业需求的适配度,让金融服务更有温度、更具实效。

该行聚焦商户及群众金融需求,将上门式金融宣传与服务常态化,以实际行动践行地方银行的责任担当。客户经理逐户走访辖区内便利店、超市、餐饮、零售等各类商铺,与商户面对面沟通以精准对接经营需求。针对商户日常经营中频繁出现的零钞短缺、找零不便等痛点,工作人员上门为客户兑换零钱,有效为商户节省经营时间、破解“找零难”困扰。贴心服务不仅拉近了与商户的距离,更显著提升了商户对农商行金融服务的认可度与信赖度。  (胡玲玲)