B2：银行
近日，海门农商银行刘浩支行成功堵截一起针对未成年人的游戏币类电信诈骗，及时为客户江阿姨保住20万元存单及近5000元微信零钱，用专业服务守护了群众“钱袋子”。
当天上午，刘浩支行刚开门营业，江阿姨便快步走进大厅，神色慌张地表示，自己手机收到多条扣款提醒，银行卡及微信账户均有资金变动，却不清楚具体原因。工作人员立即协助查看其手机交易明细，发现账户存在多笔微信与银行卡之间的交易记录。经仔细询问得知，江阿姨的孙子近期用平板玩游戏时，有陌生网友添加其游戏好友，声称可免费为孩子申请“游戏币”。孩子急于获得游戏币，便按照对方指示下载陌生软件，一步步操作绑定银行卡，并不清楚具体操作内容，操作完成后还被对方要求删除所有聊天记录和相关信息。
听到此处，工作人员凭借丰富的反诈经验，当即判断这是一起典型的游戏币类电信诈骗。江阿姨得知后心急如焚，突然想起自己在其他银行还有20万元存单，担心这笔钱也有风险，工作人员立即陪同其前往查询，后确认20万元存单安全无恙。
经进一步核查，工作人员发现江阿姨的微信在孙子的平板上处于同步登录状态，微信交易明细显示有多笔零钱提现、充值及二维码扫码支付记录。为防止资金继续流失，工作人员迅速采取应急措施：为其银行卡设置暂停非柜面交易，及时拦截潜在风险；协助将微信零钱中剩余的近5000元提取至银行卡并取出，避免小额资金受损；指导修改微信及各类支付密码，筑牢账户安全防线；同时协助拨打110报警，配合警方开展后续调查工作。一系列应急处置完成后，江阿姨终于松了一口气，对工作人员的专业与热心连连致谢。她感慨道，幸好有农商银行工作人员的及时提醒和帮助，不仅保住了20万元存款，还避免了更大的财产损失。
此次成功堵截诈骗，不仅为客户避免了经济损失，更彰显了海门农商银行刘浩支行工作人员的责任担当与反诈专业能力，为辖区群众防范电信诈骗提供了案例警示，进一步筑牢了基层金融反诈防线。
（洪 群）