A2：综合
本报讯 （记者 陆 俊 □ 向磉彪）从餐饮后厨的“智慧天眼”到企业窗口的“先证后查”，从夜市摊点的“闪电快检”到装修行业的“七天无理由退订”，近期，湖北省潜江市市场监督管理局打出了一套融合“数智监管”与“温情服务”的组合拳。在严守食品安全底线、重拳打击假冒伪劣食品的同时，持续优化营商环境，以创新举措激发市场活力，为潜江经济社会高质量发展提供保障。
2026年3月，潜江市正式启动万达商圈“智慧监管”新模式，以“数智赋能+AI监管”为核心，在餐饮单位全面推行“放心餐饮社会监督码”。消费者只需扫码，即可查看后厨实况、门店信息及监管动态，还能一键投诉举报，食品安全监管正变得越来越“聪明”。这一模式将监管的“探头”延伸至消费末端，形成了“企业自律、政府监管、社会监督”的共治格局。据悉，该智慧监管模式计划在2026年覆盖全市60%的餐饮单位。这一创新举措是潜江市全面推进食品生产企业“互联网+AI监管”体系建设的缩影。目前，全市已有70%的在产食品生产企业接入该平台，实现了监管的智能化与精准化。在推进过程中，潜江市市场监管局主动为企业减负，通过成本会商，为每家企业节约安装调试费近千元，企业满意度达95%以上。
在严打食品违法犯罪方面，潜江市市场监管局始终保持高压态势。在近期的农村假冒伪劣食品及肉制品专项整治行动中，执法人员“地毯式”排查农村集市、小卖部等场所，查处了多起典型案件。例如，对某肉类经营者未履行进货查验义务的行为处以2万元罚款；对某合作社通过网络销售无标签“三无”腊鱼产品的行为，没收违法所得并处罚款。
在严格执法的同时，潜江市市场监督管理局也展现出服务的温度与效率，致力于降低企业制度性交易成本。针对企业开办中的痛点，该局创新推行“先证后查”改革。此前，一家药房连锁企业在接管30多家门店时，面临重新办理多项证照的难题，若按常规流程需耗时数月。该局了解情况后，为企业开辟“绿色通道”，在企业作出承诺后先行发放许可证，将现场检查环节后置，帮助企业在24小时内“就地复活”，避免了巨大的经济损失。
为减少对企业正常经营的打扰，该局大力推行“进一次门，查多项事”的联合抽查机制。通过“双随机、一公开”平台，联合生态环境、应急管理等多个部门，对小龙虾加工企业等重点对象进行一次性集中检查，涵盖产品检验、污染治理、安全风险等20个事项。这一举措有效解决了企业疲于应付多头检查的问题，让企业能将更多精力投入到生产经营中。此外，该局还积极推动知识产权质押融资，帮助高新技术企业将“知产”变为“资产”。通过主动上门宣传政策、为银企搭桥，成功助力一家环保企业获得1000万元融资，并享受利息补贴，有效缓解了企业融资难题。
为优化消费环境，潜江市市场监督管理局在消费维权机制上大胆创新。2026年3月，市装饰装修协会在全省率先推行线下“七天无理由退订”政策，8家装饰装修企业现场作出承诺。这一举措打破了装修行业“付款难退”的惯例，为消费者在大额消费中提供了宝贵的“后悔权”。
在“3·15”国际消费者权益日期间，该局还举办了别开生面的维权妙招教学活动。执法人员向市民演示如何将手机变成“砝码”：通过给手机称重并贴上克重标识，消费者在购物时可随时核验电子秤是否准确，误差超过10克即可识别“鬼秤”。用简单实用的方法，帮助消费者提升自我维权能力。
数据显示，2025年，潜江市市场监管局共受理消费诉求8949件，为消费者挽回经济损失610.99万元。通过一系列创新举措，该局正逐步构建起一个政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的共治格局，让“放心消费”的理念深入人心。