A2：综合
本报讯 （记者 佟 强 □ 张 欣）消费维权无小事，一枝一叶总关情。黑龙江五大连池市消费者权益保障中心（以下简称“中心”）始终坚守监管为民、维权惠民初心，深入践行新时代“枫桥经验”，秉持“大消保”工作理念，统筹全市消费维权力量，畅通12315平台、政务热线、现场来访等多元投诉举报渠道，全年高效受理各类消费诉求620余件，办结率达98%以上，为消费者挽回经济损失二十余万元，用责任与担当守护群众安心、放心、舒心的消费环境。
巧解跨省纠纷，彰显维权温度。中心坚持快响应、巧调解，以机制创新破解跨区域维权难题。在处理一起跨省货款延迟结算纠纷中，中心工作人员主动担当，依托电话、线上视频等方式搭建沟通桥梁，通过细致梳理消费凭证、精准宣讲法律法规，成功促成双方和解，为消费者挽回5000元损失。这一跨省调解实践，以“零距离”服务打破地域壁垒，让公平正义跨越千里直达群众身边，充分彰显了中心消费维权工作的力度与温度。
速处预付纠纷，守护群众财权。中心以硬举措、实行动筑牢预付式消费安全防线。面对多起预付货款纠纷，中心第一时间启动应急响应机制，迅速完成交易证据固定、经营主体约谈等工作，并明确告知违约违法后果。经过高效调解与持续督促，中心在3日内成功为9名消费者追回全部预付货款，守住了群众的“钱袋子”。这一高效处置模式，有力维护了市场交易秩序，赢得群众广泛信赖，成为预付式消费领域维权工作的生动示范。
细解农机维权，护航春耕民生。中心立足民生需求，以柔服务、细举措精准破解农机维修领域消费痛点。针对农用机械售后保修纠纷，中心迅速启动跨区域核查机制，主动对接生产厂家，明确售后责任、阐明维权底线，经持续跟进协调，成功帮助消费者完成农用机械保修修理，挽回其经济损失近5万元。这一跨区域农机维权实践，有效打通了服务群众的“最后一公里”，为春耕生产、农民增收提供了坚实保障，以实干实效践行了为民服务的初心使命。
五大连池市消费者权益保障中心始终聚焦消费维权主责主业，统筹推进消费维权体系建设、持续畅通维权渠道、提升调解效能、强化执法监管、完善消费纠纷多元化解机制、完善重点区域“一站式”维权服务功能，以更实举措、更优服务守护消费者合法权益，全力护航全市消费环境和经济社会高质量发展，持续擦亮五大连池消费维权“金字招牌”。