
听课进群领红包、免费体验保健套餐、扫码领鸡蛋……随着老龄化程度日益加深,老年群体的健康需求不断增长,一些不法分子趁机盯上了老年人的“钱袋子”,利用他们对健康的焦虑、对新技术的陌生、对情感陪伴的需求等,在线上线下布设各式花样养生陷阱,专门针对“银发族”展开围猎。
记者在调查中了解到,一些修脚店、健康馆、养生馆等利用这一心理,打着“中医养生”“健康理疗”等旗号,以线下低价体验为诱饵,精心设置消费陷阱,诱导老年顾客大额充值。不少老年人投入大量积蓄后,不仅未能获得预期的健康效果,钱款也很难追回。
天津社会科学院政府治理和公共政策评估研究所副研究员段威表示,这类以“养生”为幌子实则侵害老年人利益的营销模式,一方面使老年人财产权益持续受损,另一方面侵蚀了社会信任,尤其是削弱了老年群体对正规健康服务的信心。
2025年12月,民政部、国家发展改革委等8部门联合发布《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》,提出规范养老服务中介服务,严厉打击夸大产品功效诱导老年人消费的“欺老”行为。受访专家表示,老年人的“养老钱”不容觊觎,唯有各方合力,才能守好老年人的“钱袋子”。
业内人士认为,应加大对违法违规行为的打击力度,在监管层面建立“精准打击”机制,对养生馆、保健品公司等重点场所开展常态化排查。有关部门应推动建立涉老消费重点监管清单,对直播间虚假宣传等加大查处力度,相关直播平台加强对商家资质和商品的审查,优化广告展示逻辑,避免向老年用户定向推送高风险内容。
段威建议,建立针对老年消费者的“特殊保护条款”,例如设置大额预付消费冷静期、强制经营者履行书面合同与风险告知义务、推动建立“涉老消费纠纷绿色通道”等。
社会层面,要织密老年人关怀网络。中国消费者协会呼吁,面向老年群体开展更多“短、实、新”的防骗宣传教育,提升其识骗防骗能力,子女应加强与老年人沟通,主动协助识别高风险广告或直播内容。
老年消费者也应提高自身风险识别能力。天津市市场监管综合行政执法总队反不正当竞争执法支队执法人员李东旭建议,老年消费者应注意拒绝陌生人诱导进入的私域群组,谨慎添加非官方认证的“健康顾问”和“售后客服”,线上购物优先选择正规电商平台,避免通过私域群聊、临时链接等非正规渠道线上交易。有健康诉求的老年群体一定要寻求正规医疗机构的帮助,切莫迷信营销人员的宣传话术。
(半月谈)