A2：综合
江苏昆山农商银行诠释金融服务温度与担当
刊发日期：2026-03-18 作者： 语音阅读：
本报讯 （记者 汪宏胜 □ 李炳清）近日，江苏昆山农商银行陆杨支行收到市民朱阿姨送来的锦旗，感谢银行工作人员利用休息时间，耐心拼接被孩童剪碎的人民币，帮助其挽回全额损失，以暖心服务解决了客户燃眉之急。
据了解，朱阿姨家中的孩童玩耍时不慎将纸币叠放后剪碎。由于碎片数量多、边缘形状相似，拼接难度极大。因此，朱阿姨带着这些残币来到陆杨支行求助。
了解情况后，该支行工作人员第一时间安抚朱阿姨情绪，并主动提出利用下班后时间为其专门处理。当日营业结束后，三名员工主动留下，围坐在一起仔细比对每一枚碎片的纹理、图案及缺口，反复尝试拼接。经过数小时的努力，所有破碎的纸币终于在当晚成功拼接完整。随后，支行工作人员迅速将拼接好的残损币送至现金中心进行鉴定。结果显示，总计2500元的残损币符合全额兑换标准。
“本以为这笔损失无法挽回，没想到咱们银行的员工这么负责，不怕麻烦，花了这么多休息时间来帮我，真是太温暖了。”当朱阿姨得知钱款得以“一分不少”地兑换回来时，激动不已，特意与家人一同上门赠送锦旗，表达诚挚谢意。
长期以来，昆山农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，将客户需求放在首位。此次陆杨支行员工以高度的责任心和专业的服务精神，不仅为客户解了燃眉之急，也用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，赢得了客户的信赖与赞誉。