B2：金融
本报讯 （记者 陈思羽 □ 丁 南）为深入贯彻江苏农商联合银行“运营服务满意年”工作要求，持续弘扬“圆鼎家园”品牌文化，民丰农商银行组建53支“小圆服务队”，聚焦不同客户群体需求，将“我为群众办实事”融入到多元金融服务场景之中，让金融服务更贴近客户、更温暖民心。
筑牢安全防线，守护群众“钱袋子”。针对当前金融诈骗高发态势，民丰农商银行小圆服务队主动出击，以多种方式宣讲金融防诈知识，构筑全方位防护体系，切实提升群众对非法集资和电信网络诈骗的辨别能力。该行泗阳王集分理处积极参与地方金融监管部门集中宣传活动，通过案例讲解、现场答疑等形式，普及防范非法集资知识；洋河支行创新厅堂“微沙龙”，针对老年群体详细解析“冒充子女借钱”“虚假养老项目”等诈骗套路；红海路支行将“反诈课堂”搬进社区，用方言讲解，手把手教老年居民识别诈骗话术。
聚焦“一老一小”，传递暖心关怀。针对“一老一小”特性化金融需求，民丰农商银行小圆服务队配套提供精准化服务。该行营业部在重阳节当天邀请近30多名老年客户到行内体验手工泡菜制作，让老人们在劳动中感受节日喜悦；湖滨新城支行则开设“金融适老课堂”，工作人员一对一、手把手教会老年客户智能手机操作，切实破解“数字鸿沟”难题；三棵树支行工作人员走进校园，从零花钱使用入手引导青少年树立正确消费观。这些贴心服务让金融关怀更具温度，赢得了群众的广泛赞誉。
创新服务模式，延伸服务触角。该行小圆服务队不断探索服务新模式，将金融服务与生活场景深度融合。新盛街支行将服务阵地前移至充电站点，利用车主充电间隙开展“移动推广”；商贸城支行则联合医院开展“健康+金融”双服务，让客户在关注健康的同时掌握金融知识；蔡集支行无畏高温酷暑，上门为70多名行动不便村民办理社保卡，获得12345政务平台通报表扬。这些创新实践让金融服务突破了时间与空间限制，真正实现了便民服务“零距离”。
丰富活动载体，提升服务内涵。该行小圆服务队通过精心策划各类主题活动，不断丰富服务内涵。西楚支行举办“保障+传承”财富沙龙，帮助客户梳理财富管理思路；红海路支行开展亲子手工活动，增进亲子关系；苏苑支行设置健康关怀与趣味游戏，让老年客户在欢乐氛围中了解金融知识。这些活动既满足了群众的实际需求，又提升了金融服务的亲和力。
这一系列扎实有效的服务实践，展现了民丰农商银行小圆服务队深耕客户、贴近民生的责任担当。下一步，该行小圆服务队将继续围绕群众需求，拓展活动形式，延伸服务触角，以更优质、更精准的服务为客户增添助力，让金融温度持续传递。