B3：金融
邳州农商银行： 以客户为中心让金融服务有温度
刊发日期：2025-12-26 作者： 语音阅读：
一直以来，邳州农商银行始终将“以客户为中心”作为服务的核心准则，把客户的需求放在首位，用实际行动诠释金融服务的温度与责任。
针对老年群体、行动不便客户等特殊群体的金融需求，该行打破柜台服务的局限，推出上门便民服务。工作人员化身志愿者，带着专业的金融知识和贴心的服务，走进社区，来到居民家中，为坐轮椅的老年客户一对一讲解金融政策、协助业务咨询，让特殊客户足不出户就能享受到便捷的金融服务。
从柜台内的专业办理，到家门口的暖心陪伴，邳州农商银行始终坚持从客户角度出发，聚焦客户的痛点与难点，不断优化服务方式、延伸服务触角。未来，邳州农商银行将继续坚守以客户为中心的初心，把便民、利民、惠民的服务理念落到实处，让金融服务真正贴近群众、温暖人心。 （蔡 尧）