B3：综合总第6144期 >2025-12-23编印

　　今年以来，赣榆农商银行紧紧围绕联合银行“十百千”工程的相关工作要求，以金融便民服务示范点培育打造为抓手，坚持“便民、利民、惠民”的宗旨，持续推进普惠金融服务点精细化运营、专业化提升，围绕稳健运营、反诈宣传、服务优化、定期巡检等方面，不断提升金融便民服务质效。

　　网格管理，实现精准对接。该行通过建立健全“总行统筹、支行主导、服务点落地”的三级工作体系，完善服务点管护服务机制，推行网格化管理模式，切实解决以往服务点存在的“无人认领”或“交叉管理”问题，实现服务点维护工作全覆盖、无死角，显著提升商户活跃度和客户满意度。截至目前，该行全年活跃服务点330个，累计发生取款交易24.22万笔，缴费交易24.14万笔。

　　定期巡检，强化风险防范。该行通过展业平台系统，按季度导入普惠金融服务点信息，将服务点的走访工作纳入管护人员的全年考核中，通过有效考核、情况通报等方式进一步压实管护人员回访、维护责任，做实、做细回访工作，确保巡检工作不走过场。巡检涵盖合规运营、风险防控、服务质量、设备维护、标识标牌等内容。同时管护人员通过每季度定期巡检、日常走访，强化商户培训工作，有效提升商户的风险防范意识。

　　强化宣传，传递金融温暖。服务点客群以老年群体为主，针对其信息获取渠道有限、风险防范能力相对薄弱的特点，该行将反诈、反假金融知识宣传作为服务点日常宣传的主要内容，充分发挥服务点作为基层金融知识普及“前沿阵地”的作用。通过开展防范电信网络诈骗知识的宣传和人民币防伪特征讲解等工作，有效增强老年群体的风险防范意识，切实提升金融服务温度。

　　（管 叶）