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本报讯 （记者 贾淘文） 12月11日， 在2025中国（三亚）国际黄金市场年会上，由中国黄金协会牵头、11家行业龙头企业联合参与制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布。这是我国黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准，标志着长期困扰行业的定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象将得到系统性治理，相关业务正式迈入规范化、专业化、透明化发展新阶段。
据不完全统计，黄金以旧换新已成为我国黄金珠宝消费的重要形式，消费规模占全国黄金首饰消费量的20%左右。2024年，《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》发布后，叠加持续高位的金价市场环境，企业与消费者对以旧换新的需求双向激增。但行业长期缺乏统一标准，导致消费者权益保障不足问题日益凸显，近期多地媒体曝光了在黄金以旧换新过程中出现的验金前不称重、诱导“一口价”兑换等消费纠纷，更凸显了标准缺失的行业痛点。
在此背景下，中国黄金协会于2024年3月启动标准调研筹备，联合中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、上海豫园珠宝时尚集团有限公司等零售、加工（批发）龙头企业，历时近2年完成标准起草与审查报批工作。该标准遵循“边界清晰、逻辑严谨、实操性强”原则，构建起“基础界定——核心要求——流程规范——监督保障”的完整闭环体系，涵盖8个核心章节，实现全链条规范化覆盖。
中国黄金协会党委委员、监事长，全国黄金标准化技术委员会委员刘艳红在标准解读中指出，新规以“诚信、透明、合规”为核心，针对行业痛点作出多项刚性规定：企业需具备合法资质并履行反洗钱义务，从业人员必须经专业培训合格后方可上岗；验金环节实行“全程监控+顾客在场”制度，破坏性检测需事先征得消费者同意，检测后需出具包括黄金含量、质量、损耗、折价金额等信息的书面凭证；接待咨询时需主动明示旧金准入标准、服务流程、收费项目等关键信息，从源头保障消费者知情权。
“标准的发布不仅破解了行业长期存在的痛点问题，更建立起‘政策引导+标准约束+企业自律+消费者监督’的多元治理体系。”刘艳红表示，新团标将通过三方面推动行业升级。一是明确企业义务与消费者权利，强化权益保障；二是打通“旧金回收——新品销售”流通闭环，响应国家扩大内需、绿色消费政策导向；三是通过统一企业、人员、流程标准，推动行业向标准化、专业化转型，同时强化反洗钱与信息安全合规要求，助力行业健康可持续发展。
据悉，2025中国（三亚）国际黄金市场年会由中国黄金协会与世界黄金协会联合主办，恰逢海南自由贸易港封关运作的战略节点，来自国内外黄金生产、零售、金融机构等领域的500余名代表参会。下一步，中国黄金协会将开展标准宣贯培训，推动落地执行，持续完善行业治理体系，实现企业合规经营、消费者放心消费、行业健康发展的多方共赢。