B1：长三角观察
清晨，江苏东台市溱东镇的中国人寿职场，许卫华已早早开启一天的工作。作为一名拥有17年党龄的寿险人，她自2007年加入行业以来，始终坚守党员初心，以专业服务扎根基层。从普通营销员成长为职场经理，她不仅荣获江苏省分公司“营销员党员卓越个人奖”，更用实际行动让“中国人寿”成为客户心中温暖的依靠。
初心如磐 把承诺写在行动里
“保险卖的不是一纸合同，是能让客户安心的实在承诺。”这是许卫华常挂在嘴边的话，更是她扎根服务一线的行动准则。2024年春天，客户王林（化名）遭遇车祸后需往返盐城第一人民医院办理伤残鉴定，恰逢连绵阴雨，行动不便。许卫华得知后主动揽下重担，三次冒雨驱车往返两地，帮着对接医生、整理病历，甚至在医院走廊守到深夜。当10.47万元理赔款及时到账时，王林紧握她的手哽咽道：“你比谁都上心，拿到这笔钱，我心里又暖又踏实！”
同年盛夏，一位年迈客户的妻子因摔伤住院，全家靠低保维生。因老人没有实名认证的APP和银行卡，线上理赔无法推进。许卫华立即驱车60公里上门，并协调公司理赔柜员利用午休赶来，协助填写资料。5000元理赔款很快到账，老人的儿子激动地要送上一袋鸡蛋：“多亏你跑前跑后，这点心意一定要收下！”
这样的故事在许卫华的工作中已是常态：为帮独居老人激活保单，她曾顶着38℃高温上门讲解；为给种植户定制保障方案，她踏着泥泞走遍田间地头，把专业条款翻译成“家常话”。在她看来，客户的每一声“谢谢”，比任何荣誉都更有分量。
服务似火 让温暖薪火相传
“一个人走得快，一群人才能走得远。”作为职场经理，许卫华把“传帮带”视为党员的责任。面对市场变化，她每天提前半小时到岗，将自己总结的“客户需求清单法”“沟通避坑指南”写成笔记，逐字逐句讲解；遇到新人谈单卡壳，她便陪着一起复盘，从开场白到产品逻辑细细打磨。
邻镇网点的新人小李曾因连续三个月没开单萌生退意，许卫华主动带他跑市场，教他观察客户需求、用真实案例化解顾虑。三个月后，小李不仅签下首单，还成了“新人之星”。如今，许卫华带过的新人中已有5人成长为业务骨干。她却总谦虚地说：“我只是把会的教给大家，真正厉害的是每个愿意扎根基层的年轻人。”
为凝聚团队力量，她牵头成立学习小组，每周组织经验分享会——老员工讲技巧，新员工谈感悟，把“单打独斗”变为“并肩作战”，推动团队服务能力持续提升。
担当若山 用坚守诠释党员本色
“2006年入党时的誓词，我一刻也没忘。要把‘为人民服务’落到每一件小事里。”许卫华始终以党员标准要求自己。紧跟公司“以客户为中心”的价值导向，她积极学习新产品，把复杂条款做成对比表，让客户一目了然；她的手机24小时开机，无论是深夜咨询还是周末需求，总能第一时间响应；遇到客户对理赔流程有误解，她耐心解释直至客户满意。
对许卫华而言，党员身份是责任，寿险人身份是使命：她用脚步丈量服务广度，从溱东镇街头巷尾到周边乡镇田间地头，哪里有需求，哪里就有她的身影；她用真心加深服务厚度，从一张保单的签订到无数次回访关怀，把“一次服务”变成“长期陪伴”。
在东台这片土地上，许卫华以17年党龄的坚守和多年寿险服务的深耕，将党员初心与保险温度紧密相连，不仅为中国人寿的服务篇章写下动人注脚，更让“保险为民”的理念真正暖进百姓心坎里。
（寿 轩）