B3：综合
“做普惠金融，既要拼速度，更要靠真情；既要懂业务，更要通人心。”这一理念深植于徐州农商银行的日常服务中。为精准对接科创企业多样化、时效性强的融资需求，该支行在实践中探索提炼出“三心三快”工作法，让金融服务不仅高效，更显温度。
科创企业的融资需求往往转瞬即逝。徐州农商银行潘塘支行的“三快”机制——反应快、行动快、服务快，正是破解这一痛点的关键。通过对接政府部门、行业协会等多渠道，支行织密信息网络，确保第一时间掌握企业需求。今年年初，国家级高新技术企业徐州天彩电子科技有限公司计划拓展AI录音笔等新品类，却因开学季备货面临资金压力。支行客户经理当天即带着服务方案上门对接，以“行动快”抢得先机。在内部协同上，支行通过简化审批流程、压缩办理时限，以“服务快”让企业免于漫长等待。支行迅速为天彩电子制定授信方案，给予700万元授信额度，企业已使用500万元采购塑胶壳、芯片、激光模组等原材料。
如果说“三快”是服务效率的硬保障，那么以“耐心、决心、齐心”为核心的“三心”理念，便是团队凝聚力和战斗力的软实力。面对部分企业初期的观望，客户经理们拿出足够的耐心，坚持走访，细致讲解；更以持之以恒的决心建立客户档案，长期跟进，使许多企业从“不愿谈”变为“主动找”。支行行长刘猛表示，总行党委的正确部署是“定盘星”，而团队想干事、能干事的劲头则是他们最坚实的底气。
这一工作法的成效在天彩电子得到了生动印证。“从对接、审批到放款，只用了短短几天，这笔钱真是解了我们的燃眉之急。”企业负责人李培强表示，新推出的直播麦克风市场表现超出预期，仅此产品已实现销售额超千万元，预计今年企业总销售额有望从去年的6000多万元增长至8000万元。徐州农商银行通过“三心三快”工作法，成功将金融活水精准滴灌至关键处，为助力地方科创企业高质量发展提供了坚实的金融支持。
（申玉龙）