B3：综合
近年来，沛县农商银行聚焦城乡居民基本医疗保险代收代缴核心任务，以“让客户少跑腿、服务多跑路”为宗旨，充分发挥网点覆盖广、服务接地气的优势，多措并举推进2026年度医保代缴工作，将便民服务落到实处，用行动践行地方金融机构的社会责任。
该行创新“线上+线下”宣传模式，让医保缴费政策走进千家万户。线上依托微信公众号推送《医保缴费指南》图文，清晰标注办理流程、缴费渠道及注意事项；线下在营业网点大厅设置“医保缴费咨询岗”，并组织宣传小队深入集贸市场、社区广场、乡村集市等人流密集地驻点，向居民讲解“线上自助缴”“网点协助缴”“驿站就近缴”等多元途径，重点提醒集中征缴起止时间，避免居民因错过时限影响医保待遇，切实提升群众参保积极性与政策知晓度。
为应对缴费高峰，该行在各网点开通“医保缴费专属绿色通道”，安排专人引导分流，缩短客户等待时长。针对部分居民不熟悉线上操作的情况，大堂经理利用客户等候间隙，手把手指导，还指出可帮家人、邻居代办，实现“一次操作、多人受益”。同时，网点内张贴线上缴费流程图，配备放大镜、老花镜等便民工具，让服务更贴心、办理更高效。
该行深耕农村服务阵地，在全县213个行政村建成284个“沛泽驿站”，整合金融服务、政务代办、移动支付功能，村民足不出村即可办理医保缴费、农保代缴、取现转账等业务，真正打通服务“最后一公里”。此外，“金融村官”每周四固定开展“走村入户”行动，携带移动展业设备深入田间地头，用“面对面”交流化解群众难题。贴心的服务赢得村民广泛认可，“在家门口就能办医保，农商行的服务真接地气”成为群众常说的称赞。
下一步，沛县农商银行将以医保代缴服务为切入点，持续深化普惠金融实践，进一步延伸服务触角、丰富便民举措，把“为民办实事”融入日常运营，为推动沛县县域经济高质量发展、提升居民生活幸福感注入更多农商动能。
（韩 猛）