A4：视点
中国共产党广西壮族自治区第十二届委员会第十次全体会议明确指出，把创新为魂贯彻体现到新时代壮美广西建设的各领域和全过程。服务消费，一头连着民生福祉，一头连着经济发展，在扩内需、惠民生、稳就业中发挥着重要作用，更是支撑广西经济增长的关键力量。近年来，广西依托得天独厚的生态禀赋与多元富集的民族文化资源，在服务消费转型升级中展现出良好的发展势头，但同时也面临新形势新要求下的饱和瓶颈与同质化竞争难题。在此背景下，要推动服务消费突围破局，必须紧扣“创新为魂”的核心要求，把握好服务消费的时代特征、技术特征、群体特征，结合广西实际聚焦优势领域深耕细作，积极探索服务消费高质量发展的特色路径，为广西经济社会高质量发展注入更为强劲的动力。
创新业态和模式，激活服务消费需求。近年来，国内多地全方位提振服务消费亮点频现。江苏“苏超”打造“体育赛事引流、文旅消费变现”模式，单场上座超6万人，仅前六轮比赛就带动近380亿元营收；山东济南借助周杰伦演唱会推出“票根+景区、酒店、商场、餐饮”组合优惠，带动济南10亿元文旅消费；四川成都依托锦江20公里水上黄金线串连十大码头，打造“夜游+消费”模式，2025年以来累计接待游客近290万人次。相比之下，广西在消费业态融合深度、消费带动经济发展效能上与这些地区相比还有一定差距，亟需以创新消费业态和模式为抓手，推动服务消费从“单点爆发”向“全域繁荣”转变。要深度拓展“旅游+消费”“赛事+消费”“演艺+消费”“住宿+消费”等消费业态，持续发展首发经济、票根经济、夜间经济、假日经济、低空经济等新型消费模式，升级举办“东盟水果·汇聚广西”、“三月三”国际民歌邀请赛、中国—东盟跨境电商好物节等活动，深化“秀甲天下·壮美广西”“跟着演出游广西”“寻味美食游广西”等众多“桂字号”消费品牌布局，加快培育“创新产品+新型服务”双轮驱动的消费增长格局，推动服务消费向更高层次扩容提质。
创新多元化消费场景，丰富服务消费体验。从国内实践看，数字、科技融合性消费新场景已成为激活消费增长的核心“密码”。河南开封万岁山武侠城打造“穿越者”与演员同台互动的沉浸式体验、上海徐汇区将游戏IP与城市空间深度融合打造1.9公里元宇宙街区、江浙沪开通首条低空交通环线催生“飞的”旅游新模式等，不仅为游客带来差异化体验，更直接拉动景区营收、客流量及民宿预订量显著增长。这些新场景为广西探索消费场景创新提供了优质范本，广西需立足自身优势，在“1到100”的应用创新中挖掘潜力，打造高品质、多元化、复合式的融合性创新场景。一方面，需以科技创新赋能场景革新。依托中国—东盟国家人工智能应用合作中心和AI赋能千行百业超级联赛等载体，将人工智能技术与本地产业深度融合，培育具有广西特色的“人工智能+消费”新场景，以技术重塑消费体验。另一方面，需深挖情绪消费与“悦己消费”潜力。发挥广西历史民族文化特色优势，打造壮乡风情文创市集，将壮族织锦、铜鼓纹样、绣球工艺等传统元素与现代设计结合，推出特色服饰、智能家居、数字藏品等场景化服务；开发“壮乡英雄”“巴马长寿”等原创IP，延伸至动漫、游戏、电竞及周边衍生品，以差异化场景形成消费吸引力，为广西服务消费注入新动力。
创新服务管理方式，优化服务消费环境。当前，广西服务消费市场活力显著提升，但服务供给协同不足、市场监管滞后等问题凸显，亟需以服务管理方式创新破题。推动“流量”向“留量”转化、“网红经济”向“长红产业”升级，关键在于创新构建精准高效的服务管理体系。一方面，着力推进服务便利化，借鉴浙江“一键游浙江”、江苏“苏心游”平台数据整合经验，依托“一键游广西”平台打破政企数据壁垒，整合景区、餐饮、交通等资源，实时更新人流、排号、余票信息，实现消费场景“一站式”调度。同时，借鉴云南“游云南”APP智能服务模式、杭州“杭小亿”数字人服务经验，引入智能导引工具，提供个性化行程规划，同步推送商户资质、服务评价等参考信息，推出“碰一下智能贴”即可获取交通指引、优惠领取等服务，让消费选择更透明、出行更高效。另一方面，着力推进监管高效化，借鉴山东文旅市场数字化监管、河南登封“城市大脑”治理经验，针对“低价内卷”“侵权隐匿”等乱象，构建数字化监管体系，搭建“即时评价+快速举报”机制，方便消费者实时评分、一键提交诉求。监管部门依托平台实现“秒派单、快处理”，通过多部门联动闭环处置，精准溯源处置问题，打破传统监管“覆盖窄、响应慢”的局限，倒逼商家强化管理、规范服务，推动企业跳出“低价竞争—品质滑坡”循环，转向“拼价值、拼服务”的高质量竞争，筑牢放心消费根基。 （涂越茜）