
在服务民生的日常工作中,睢宁农商银行的工作人员始终扮演着“金融守夜人”的角色,以网点为阵地、以街巷为战场,在服务“三农”、促进消费、支持地方经济发展的过程中,持续提供“不打烊”的金融服务,把金融便利与暖心关怀送到群众身边。
该行在田间地头“接地气”,丰收时节送“及时雨”。“多亏你们上门办贷款,今年收水稻的农机款有了着落,这下心里踏实了很多!”在睢宁县凌城镇的水稻地里,种植大户潘跃握着客户经理魏晨的手连声道谢。国庆期间,该行各网点员工深入集贸市场、特色乡村,把信贷服务送到田间地头。在姚集镇万亩果园种植基地,红马甲金融服务小分队为果农讲解“苏农担”贷款政策;在邱集镇蔬菜大棚区,信贷经理现场收集农户的贷款申请,确保3个工作日内完成审批,用金融力量守护丰收的喜悦。
该行抓住乡贤返乡的契机,网格服务“连民心”。“在外打拼这么多年,还是家乡的银行贴心,不用跑网点就能缴医保!”前不久,返乡过节的陈老板,在家中通过睢宁农商银行手机银行完成了全家的医保缴费。
在睢宁县沙集镇,工作人员分成联动小组,挨家挨户走访返乡人员:为开超市的张阿姨介绍“惠宁E付”收单业务,帮她开通语音播报功能;为计划扩建淘宝家具加工的李大哥测算贷款额度,制订个性化还款方案;为不会使用智能手机的老人现场代缴医保、社保,手把手教他们查询账户余额。
该行网点服务“不打烊”,暖心细节“赢口碑”。 “没想到银行服务这么灵活,平时我因为工作比较忙,今天路过门口看见里面依然营业。不多会儿,就帮我给孩子缴了学费。”在睢宁农商银行营业部,刚办理完转账业务的一位客户感激地说。为满足群众的日常金融需求,该行各网点实行“弹性工作制”,开通“便民服务通道”,优先办理工资代发、养老金支取、学费转账等民生业务。大堂客户经理还会主动为等候的客户讲解理财、反诈等知识。这些看似微小的举动,让群众在日常业务办理中感受到了金融服务的“人情味”,也让睢宁农商银行的品牌形象更加深入人心。
作为深耕本土的地方性金融机构,睢宁农商银行始终坚持服务地方经济、服务“三农”、服务社区居民的市场定位,用坚守诠释责任,用服务传递温暖,用真情服务社会,努力实现服务“不打烊”、业务“不断档”、营销“不停步”。(仝鹏 陈达)