B2：银行
为切实提升普惠金融服务质效，将金融“活水”精准滴灌至更广阔的市场与人群，沭阳农商银行主动转变思路，摒弃传统的“坐等靠”服务模式，组织各网点员工积极深入社区商圈、田间地头、乡村农户，通过“听意见、讲产品、送知识”，以真情实意和扎实行动，力求服务“做实做细”，将贴心金融服务送达千家万户。
该行上门服务，做好普惠金融。一是积极选取重点行业客群进行分析营销，班子成员以上率下、带头攻关，切实发挥“领头雁”示范带动作用，机关部室总经理每月下基层与包帮支行共同开展营销。二是积极开展客户经理驻村驻点机制，鼓励客户经理到村庄办公，当场为客户解决金融问题，紧紧围绕乡村种植户、养殖户、乡镇企业、乡镇个体工商户等，分类建立台账，合理分配人力资源，深入挖掘金融需求，个性化定制金融服务，扎实推进普惠金融，助力乡村振兴。三是锚定辖内小微企业和个体商户群体，以信贷主业为核心，发挥“支行+部室”联合营销作用，深入市场客户、主动靠前服务，加力深耕网格客群，开展“整村授信”活动，持续不间断对辖内经营主体进行走访，开展全产品一揽子营销。
同时优化服务，提高服务水平。做好信贷产品分类及运用，始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，加强细分市场研究，用足用好优惠政策，减轻农民综合资金成本。同时引导员工从思想上转变，提升主动服务意识，提高服务能力与水平。抓好服务规范标准，提高服务形象，围绕客户服务的重要环节，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。
开展精准服务，上门服务有温度。为便于辖内客户获得高质量金融服务，沭阳农商银行扎实组织开展“地毯式”“多轮次”对接走访，在发挥传统金融优势的基础上做好新金融的“加法”，本着“为客户提供更有温度的服务”的原则，不断探索网点的创新建设和服务的高质量发展，延伸服务触角，内外勤联动，开展驻村办公，精准把握客户金融需求、经营情况，及时对客户进行精准画像，按照客户需求程度，开展定期性上门服务，并主动留存联系方式和宣传折页，实现“客户有需求，农商有行动”，为客户提供更精准的农商服务。
下一步，沭阳农商银行将继续致力于服务“三农”，服务小微，不断满足客户个性化、多样化、差异化的资金需求，为有金融服务需求的各类群体提供适当、有效的金融服务，积极履行社会责任，全力支持当地经济发展。
（胡玲玲）