B4：金融
在数字经济与实体经济深度融合的新发展阶段，南通农商银行立足金融为民服务宗旨，通过构建智能化金融服务体系，持续提升服务质效。近年来，该行聚焦数字化转型战略，在平台建设、流程再造、服务升级等方面实现突破性进展，以金融科技赋能普惠金融高质量发展。2024年末，全行各项贷款余额623亿元，通过智能化展业平台累计授信突破60亿元，服务客户近2万户，金融服务覆盖面与精准度实现双提升。
构建智慧风控闭环，打造本土化展业新模式。江苏省联社研发推广的普惠展业平台打通了从营销、授信到用信的全流程渠道。南通农商银行紧密结合行内工作实际，创新构建“模型评审－动态监测－拒绝复核－结果反馈－模型迭代”全链条风控体系，通过引入机器学习算法和本地征信数据，动态调优授信模型，有效破解了传统风控模型本土适配性不足的难题。提升服务效能方面，展业平台智能匹配推送金融产品，智能生成客户画像，智能预警风险信号。其中“面对面出额”功能突破传统流程限制，通过移动终端实现1.16万户客户现场授信19.96亿元，将金融服务半径延伸至田间地头、工厂车间。
重塑业务流程体系，跑出普惠金融加速度。南通农商银行以“让数据多跑路，让客户少跑腿”为原则，实施流程再造，简化审批流程，精简申报材料，调查报告模板套数减少37%，申报格式材料缩减15%；优化影像采集，上传种类减少18%，办贷效率实现大幅提升。针对小微企业融资痛点，创新推出“整厂授信”模式，通过核心企业整体授信、单户灵活支用的方式，成功为南通宸宇物流有限公司189名驾驶员批量授信“交运易贷”5315万元，一周完成尽调，当日审批放款，有效满足特种危化品驾驶员资金需求。
升级线下服务网络，构建便民服务生态圈。该行坚持线上线下协同发展策略，持续优化“15分钟金融服务圈”。在物理网点布局方面，新设平西社区支行填补服务盲区，形成“中心支行+社区支行+普惠服务站”的三级服务体系。崇川支行适老化改造工程通过增设无障碍通道、健康监测设备等适老设施，荣获“南通市银行业适老化服务特色网点”称号。精心打造“小圆服务”特色品牌，组建6支专业化外拓团队，形成“移动银行+公益宣传+金融教育”三位一体服务模式。全年累计开展上门服务近百次，举办反诈宣传、金融知识讲座等活动50余场，服务触达客户超2万人次。在金融服务站建设方面，创新推出“政务+金融”一体化服务，集成社保缴纳、工商注册等政务功能，真正实现“金融服务不出村，综合业务一站办”。
锤炼专业服务能力，锻造金融工匠新标杆。该行坚持人才兴行战略，建立“岗位练兵+技能比武+专业认证”三级培养体系。在2024年度省级专业技能竞赛中斩获多项殊荣：斩获江苏省支付清算竞赛个人一等奖、江苏银行业柜面业务最佳能手奖等重量级奖项，更在全省农商行运营大赛中勇夺团体“双冠军”及13个单项奖。这些荣誉背后，是该行持续推进柜面人员技能提升的成果，通过建设线上实训平台、建立岗位胜任力模型，实现员工持证上岗率100%。
数字化转型不是选择题，而是生存发展的必答题。南通农商银行将持续深化“科技+金融+场景”融合创新，持续提升金融服务可得性、适配性和满意度，在普惠金融高质量发展的新征程上贡献更多农商力量。 （曹亚萍）