C4：综合
“好评返现”乱象频发 江阴市监局呼吁共建诚信消费环境
刊发日期：2025-09-25 作者： 语音阅读：
近年来，随着电商平台的快速发展，一些商家为提升销量和评价，采取“好评返现”等不正当手段，诱导消费者提供不真实的好评内容，不仅误导消费者，扰乱市场秩序，也对诚信经营的商家造成不公平竞争。对此，江阴市市场监督管理局高度重视，并呼吁社会各界协同治理，共同营造真实、公平的消费环境。
为根治此类乱象，江阴市监局计划构建多方协同的治理体系。监管部门将“好评返现”纳入重点监管清单，利用大数据技术监测“评价高度相似、发布时间集中”等异常线索，变“被动接举报”为“主动排查”。同时，加强与电商平台、公安、网信等部门的协作，形成监管合力，提升整治效率。
在商家层面，市监局呼吁相关经营者摒弃“刷好评换流量”的短视思维，回归诚信经营的本质，将精力集中在提升产品质量和优化售后服务上，通过真实体验赢得消费者口碑，实现长期可持续发展。
消费者也应提高警惕，理性看待商品评价，不单纯依赖好评数量做决策。在遇到“返现诱导”或商家承诺不兑现时，应及时保留聊天记录、转账凭证等证据，通过12315平台投诉举报，既维护自身权益，也为净化市场环境提供线索。
唯有监管、商家、消费者三方同向发力，才能彻底铲除虚假评价生存土壤，让消费市场回归“真实评价、公平竞争”的良性轨道，切实保障消费者权益，推动行业健康发展。江阴市市场监督管理局表示，将持续加大对“好评返现”等违法行为的打击力度，并欢迎社会各界共同监督，携手共建诚信、透明、公平的消费生态环境。
（陈晓倩）