A2：综合
本报讯 （记者 马佳丽）“想带狗狗出门旅行，可托运要跑检疫、找航司，买的宠物箱还不符合规范，太折腾了！”这是不少宠物主人带“毛孩子”航空出行时的共同烦恼。
如今，在浙江杭州萧山国际机场，这个难题有了解决方案。近日，华东地区首个宠物候机厅正式启用，让宠物航空出行迈入“一站式服务”新阶段，也让宠物主人们彻底告别此前的奔波与担忧。
这个备受关注的宠物候机厅坐落于杭州机场航空货运区，从名字就能看出它的“专属性”。这里专为宠物打造，提供候机、寄养、洗护等全链条服务。“过去托运宠物，主人得自己跑检验检疫、航司、托运代理等多个地方，费时又费力，而且买的宠物箱还可能不符合航空规范，连宠物能不能顺利运输都心里没底。”杭州机场国内货站总经理吴奇荣的话道出了过去宠物航空托运的痛点。
9月1日上午，记者来到该机场宠物候机厅，看到厅内已有不少“毛孩子”在安静等候。1岁大的泰迪“乐乐”在主人怀里，好奇地打量着这个专属空间。“一直想带它出去玩，但不知道怎么办理托运，更担心运输过程中它会不舒服。现在一切难题都解决了。”乐乐的主人黄女士表示。
宠物候机厅功能分区清晰，猫狗分区管理，每只宠物有独立候机空间，避免冲突。大厅拥有专属候机、寄养照看、洗护配套和休闲空间四大核心功能，航班延误时，有专人陪宠物玩耍，让“毛孩子”候机既安心又有趣。厅内配备专业兽医，可第一时间判断宠物是否适合飞行，避免运输中出现健康问题；提供符合航空规范的宠物箱，免去主人自行购买、挑选的麻烦。智能宠物箱支持远程监控与语音对话，主人不在宠物身边也能实时查看其状态，进行语音安抚，缓解宠物对陌生环境的焦虑。更惊喜的是，宠物主人无需亲自带宠物到机场，站点有专人上门取宠，托运到目的地后还能直送指定站点，真正实现“最先一公里”与“最后一公里”无缝衔接。
针对消费者关心的价格问题，吴奇荣介绍，宠物候机不用再支付除机票外的其他费用，只有在消费者选择了寄养、接送、洗护等增值服务时才会另外计费。这降低了宠物航空出行的基础成本，让更多主人可以轻松带“毛孩子”出行。不过他提醒，办理宠物候机，主人需提前2—3小时到宠物候机厅登记，以便完成相关办理流程。
杭州机场货站相关负责人表示，此次启用的宠物候机厅不仅是一次创新试点，更是重新定义宠物航空出行服务标准的重要举措。未来，杭州机场还将携手多家航空公司和行业伙伴，持续打造更多宠物友好服务，让每一次主人与宠物的出行都成为一段美好体验。