B3：金融
灌云农商银行深入贯彻落实省联合银行2025年上半年经营工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，聚焦支农支小市场定位，持续加快转型发展步伐，紧扣增户扩面工作主线，扎实开展联合银行“全力惠企业 再展新作为”专项竞赛活动，从思想理念上、行动共识上、价值认同上“三个维度”抓提升，培育可持续发展动能。
聚焦顶层设计，塑造高站位谋划的思想理念。一是该行突出思想引路。紧跟联合银行战略部署，制定灌云农商银行2025年三农及小微企业业务发展规划，将增户扩面、做小做微、普惠金融工作上升至经营战略层面，向全行员工灌输传导做小也能做大、做精更要做深的理念，打造增户扩面的强基工程。
二是突出考核引导。充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，以“优存量、强增量”为导向，调整绩效考核占比。对于支行考核，设置贷款户数序时达标奖项，完善户数超额奖励和低任务值扣罚机制，推动户数有效增长。对于客户经理考核，提高户数考核权重，引导客户经理积极开展增户扩面工作。
三是突出氛围引领。党委班子成员分别挂靠各战区进行考核，督导包片支行增户扩面工作的推进情况，激发全行攻坚动力。同时，定期公布各支行业绩进度、各岗位员工营销进度及优秀营销案例等，营造比学赶超的工作氛围。
该行聚焦客户体验，凝聚高标准服务的行动共识。一是勤走访。聚焦联合银行劳动竞赛目标，结合实际，将网格走访、园区企业、商会、协会等纳入全面走访范围，并发挥支行长带头作用，固化“早上提前一小时，晚上推迟一小时”走访习惯。至7月末，合计走访各类客户群体8.2万户，有力推动了增户扩面工作。二是创产品。坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为根本，围绕市场、客户需求设计产品，推进产品迭代升级。出台“小本生意贷”“服饰贷”“备货贷”等产品，满足小微客户多元化需求。三是抓客群。建立包括客户流失预警、信息传递、流失原因分析、挽留机制，通过精简非必要信贷流程节点、制定授信审查审批限时办结等方式，提升客户体验。同时，定期梳理下挂流失客户明细，开展流失客户全覆盖营销，促活提量。
聚集多方赋能，构建高质量发展的价值认同。该行首先注重战略合作促引流，不断深化合作，实现资源互补、多方共赢。其中与县数据局战略合作成效显著，通过数据共享、联合营销等方式，引入大量优质客户资源。二是科技金融促赋能。在成功上线展业平台的基础上，全面开展“边走访、边标签、边推荐、边办理”的外拓精准营销，实现“无纸化、流程化”的信贷流程闭环，在打造用户体验极致、风险控制精准、资源配置科学的数字化应用上发挥积极作用。三是经验萃取促提升。成立金融服务小组、行业调研小组、科技赋能小组，负责全过程收集、研究问题，及时调整、优化策略，直击基层活动推进过程中的痛点难点堵点，最大程度保证营销流畅度。 （李婷婷）