B4：农商
贵州纳雍农信联社：暖心上门服务 传递金融温度
刊发日期：2025-05-27 作者： 语音阅读：
在现代金融服务体系中，便捷与高效是客户对银行服务的普遍期待。然而，对于那些因特殊原因难以亲临银行网点的客户来说，享受常规金融服务，却成了一道难题。贵州纳雍农信联社始终秉承做“有速度、有温度、有深度”的百姓银行。用一次次暖心的上门服务，为特殊客户排忧解难，架起了一座充满温情与服务的金融连心桥。
近日，纳雍农信联社猪场信用社接到一通焦急的求助电话。电话那头，老人的家属满是无奈与担忧。原来，因为老人老伴去世，他伤心过度以后，一直瘫痪在床，近期有一笔补助即将上账，可老人的卡因长期未使用已经睡眠，无法入账，且本人无法前往银行网点办理睡眠卡激活。猪场信用社工作人员了解情况后，立即上门提供服务。
见到虚弱的老人和愁容满面的家属，工作人员及时安抚老人和家属的情绪。随后，工作人员耐心地向老人及其家属解释业务办理流程，很快就帮助老人办理了睡眠卡激活业务。
老人的家属激动不已，握着工作人员的手说：“太感谢你们了！要不是你们上门，我们真不知道该咋办。现在你们的服务真是越来越贴心了！”
这仅仅只是纳雍农信联社暖心上门服务一个小小的缩影。一直以来，纳雍农信联社始终践行金融工作的政治性和人民性，秉持“以客户为中心”的服务理念，对于那些行动不便的老人、残疾人等特殊客户，专门开辟绿色通道，主动上门服务，让特殊客户足不出户，就能解决金融难题。
（彭钰涵）