B2：金融
在县域经济高质量发展的浪潮中，灌云农商银行始终将客户经理队伍建设作为战略支点，通过构建人才培育全周期管理体系，打造了一支“懂农业、爱农村、亲农民”的金融尖兵队伍。三年来，这支队伍在服务乡村振兴、助推实体经济发展中交出了亮眼答卷——客户经理团队新生力量占比达40%，信贷资产质量持续优化，涉农贷款增速连续三年保持县域首位。这支“金融铁军”的锻造密码，值得深入解码。
筑基——立体式人才梯队建设。该行坚持“双轮驱动”人才战略，建立“农区+城区”差异化培养机制。近三年通过“雏鹰计划”“头雁工程”累计培养65名新生代客户经理，其中农区占比65%，为乡村振兴储备专业化人才。创新“师徒制+项目制”培养模式，新入职客户经理需在农区网点实践锻炼1年，深度参与整村授信、新型农业经营主体培育等特色项目，锻造懂农情、通农事的专业素养。通过季度“红黄蓝”绩效考核，实现人才队伍良性流动，三年来优化调整43人，保持队伍活力。
赋能——多维激励体系构建。该行实施“薪酬+成长”双引擎驱动策略，构建“基础薪酬+绩效奖金+专项激励”三维薪酬体系。2023至2025年薪酬总额增幅达7.4%，重点向农区一线、业务骨干倾斜。创新星火积分成长系统，将贷款质量、客户拓展等指标转化为可视化成长值，积分可用于技能培训、职级晋升。设立“创利先锋”奖、“零售业务能手”奖等专项激励，对绿色金融、科技助农等创新业务实施超额奖励。三年来，农区客户经理人均收入增长28%，职业晋升速度提升40%。
精进——全周期职业成长路径。该行构建“三维成长坐标系”：纵向建立客户经理——支行长助理——支行行长晋升通道，横向开辟公司金融专家、三农服务顾问等专业序列，深度开发金融产品经理、乡村振兴规划师等特色岗位。实施青苗——拔节——金穗三阶段培养计划，匹配定制化课程包，年人均培训时长突破120小时。建立双导师制，为每位客户经理配备业务导师和职业规划师，三年来累计培育金牌客户经理12人，业务标兵35人。
实战——场景化能力锻造工程。该行创新“三磨工作法”实战训练体系，以“磨脚板”深耕田间地头，客户经理通过网格化走访建立动态需求档案，将金融服务延伸至农舍院落、商圈楼宇；以“磨嘴皮”锤炼精准沟通，运用差异化营销策略和数字工具包，实现一客一策精准触达；以“磨心性”优化风险管控，构建分级预警机制，通过柔性协商与合规清收双轨并行，既守住资产质量底线又维护客户关系。该机制实施后，全行客户经理服务半径扩大2倍，贷款户数年增35%，不良率连续三年低于行业均值，蹚出一条“脚下沾泥土、服务有温度”的普惠金融新路径。 （李婷婷）