B4：资讯
作为数字经济的“血脉”，数字金融为数字经济的发展提供了重要支撑。近期，江苏南通农商银行以数据驱动为中心，将数字金融作为服务实体经济的“助推器”，充分“解码”数据“基因”价值，重构金融服务方式和运营模式，实现业务效能与客户体验双提升，为地方普惠金融发展注入数字动能。
筑基数字基建
建立联动营销“数据库”
该行以“数据+场景”双轮驱动，建立覆盖全域客户的数字“画像”体系。在“开门红”旺季营销期间，该行对零售客户的存款产品到期金额分布图、业务笔数交易集中度、客户存款金额占比、大额存单客户到期情况等进行综合分析，每日下发数据清单，数字化赋能基层支行精准营销。该行通过数字化形式分析客户，结合客户历年来存款、理财、贵金属、预授信额度等情况，做好客群分类管理，针对重点客群开展多产品联动营销，提升客户黏性。
精准客群运营
添加数据要素“新标签”
在客户管理端，该行细致分析江苏农商联合银行零售金融匹配的业务品种、获客途径和考核提升等指标，逐项化解为具体业务进行落实推广；依托“风火轮”系统、营销一体化平台、收单商户权益平台等，对存量客户进行“标签化”管理，实现对不同类型客户的分群、分类管理，匹配不同营销策略进一步提升客户黏性；通过智能外呼、厅堂沙龙、外联外拓、专题活动等多种方式，精准开展“二次营销”，实现从“粗放营销”到“智能育客”的范式跃迁。
重构作业模式
激活智能展业“大模型”
该行用技术穿透组织效能“天花板”，建成额度与模型、定价与客群等标准体系，持续完善“三台六岗”管理办法，梳理面对面业务标准动作指引，让展业模式职责划分更明确、存量周转更顺畅；优化展业平台功能，上线“赋强公证”功能，启用授信经理工作小程序、流水分析工具，辅助开展信贷审查；上线AI智能小助手，持续更新展业小助手知识库，有效解决信息沟通问题。
扩展效能边界
打造孵化创新“工具箱”
该行在远程尽调和授信经理工作小程序的新模式上再次创新，孵化出流水分析和AI智能小助手两项业务工具。流水分析工具通过自动汇总提示客户流水中的大额对象、关键账户、敏感字段等关键信息，辅助授信经理和授信审批团队开展信贷审查工作。AI智能小助手基于阿里“同义千问”大模型建立展业小助手程序，根据客户经理问答结果，持续补充小助手知识库，优化模型表现和提高人工答疑效率。目前，该项技术创新已赋能至镇江、泗阳、如皋、靖江等8家农商银行，成功助力行业数字化升级。
数字化转型不是简单的技术叠加，而是重构金融服务价值链的系统工程。南通农商银行将充分发挥自身特色优势，推进技术向下扎根、应用向实而生，加快推进数字化转型，不断提升数字金融的服务能力，为地方发展新质生产力贡献更多金融力量。 （张伊旻）