C4：综合总第5964期 >2025-03-31编印

　　近日，一位手提黑色袋子的女客户刘某面色沉重的推开贞丰农商银行小屯支行的大门，走到柜台前，将手中的塑料袋小心翼翼地交给柜员，袋子里，是一叠被火烧得蜷曲、边缘焦黑的百元纸币，有的粘连成块，有的只剩半截。刘某轻声询问：“麻烦帮我看一下这些钱还能兑换吗？”

　　这是女客户刘某的长辈一位五保户老人攒了多年的养老钱，因天气气温寒冷，老人身体不好，便在家中烧火取暖，不小心将一包现金掉在火堆。拜托侄女刘某帮忙兑换，刘某不忍心老人伤心难过到网点问一下，打定主意不能换的话自己掏腰包给老人一笔钱。

　　“您放心，别着急，符合规定的残币我们一定帮您兑换！”柜员接过塑料袋，轻轻打开被火烧得支离破碎的纸币。焦糊味弥漫开来，纸币一碰就碎，碳化的部分需要一点点剥离。因等待客户较多，柜员叫来主管帮忙一起分离烧焦的纸币，经过近一小时的挑拣粘补，为刘某共兑换现金3850元，刘某表示真没想到这些都是“黑碳”的钱还能变成崭新的新钱。

　　残币兑换是银行的社会责任，更是对百姓信任的守护。面对收入的一张张残损人民币，贞丰农商银行均按照《残缺污损人民币兑换办法》进行兑换。工作人员在拼接残损币时仔细、轻巧的动作，仿佛在诉说，金融不仅有数字的理性，更该有守护人间烟火的温度。   （单维娜）