B3：金融总第5963期 >2025-03-28编印

　　近年来民丰农商行始终牢牢把握金融工作的政治性和人民性，聚焦“养老金融”主题，不断打造适老金融网点、丰富养老主题金融产品，生动诠释了“金融为民”的新时代担当。

　　打造适老厅堂，让服务更暖心。“年龄大了，又不会写字，以前来银行办一笔业务得办二三十分钟，现在自从上了智能机，按按指纹就可以了，还有专门的工作人员负责指导，真是太方便了。”站在智能STM机旁等待办业务的张大爷说道。

　　为了给老年客户提供便捷的金融服务，该行所有网点都上线了智能化系统。同时，为了防止老年客户眼花看不清字，该行还专门配备了老花镜，在网点张贴“小心台阶”“小心地滑”等提示标识；部分网点还配备了轮椅、急救包、血压测量仪等便民设施，为老年客户群体提供周到细致的服务。该行营业部、湖滨新城支行、宝龙支行等10余家支行获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

　　坚持上门服务，让服务更贴心。“真是太感谢你们了，这么远还亲自上门为我父亲办理存折挂失业务。”家住湖滨村的王大哥感激地说道。据了解，王大哥的父亲因患病常年卧病在床，无法亲自到网点办理业务。该行工作人员在了解到这一情况后，立即上门为其办理相关手续，切实解决了王大哥的燃眉之急。

　　为了方便给因重大疾病或特殊原因不能亲临网点办理业务的老年客户提供上门服务，该行成立了53支小圆服务队，主动延伸服务触角，切实把贴心的金融服务送到每一位有需要的老年客户身边。2024年，该行小圆服务队累计服务420人次。

　　加强消保宣传，让服务更安心。“太感谢张经理了，要不是她一直拦着不让汇款，我的5万元积蓄就真的被骗子骗走了。”张大爷说道。据了解，2024年7月份，张大爷收到短信，对方自称为其亲戚，找张大爷借5万元，张大爷深信不疑，后经报警核实，张大爷才相信其是骗子。

　　为了进一步提升老年客户群体的防诈意识，该行常态化开展金融知识进社区、进村组活动，重点针对养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等方面，现场以案说险、风险提示，用鲜活案例向老年客户群体揭露金融诈骗常见骗局，传授防骗技巧，引导老年客户群体提高警惕，以实际行动践行社会责任，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

　　（丁 南）