B2：金融总第5963期 >2025-03-28编印

　　作为扎根地方、服务民生的金融机构，南通农商银行始终秉承金融为民服务初心，聚焦客户、账户、用户三大核心要素，通过整合全渠道资源、创新服务模式、深化场景建设，打好“留存拓新+公私联动+拉新促活”组合拳，持续提升金融服务的可得性、便利性和可持续性，以实际行动践行惠民惠企政策落地。

　　“留存拓新”服务客户。面对复杂多变的市场环境，该行将“稳存量、优增量”作为服务实体经济的核心策略。针对中小微企业融资“短频急”的特点，创新推出存量贷款续贷质效提升专项行动，建立全流程智能审批系统，2024年年末个人贷款续期成功26129笔，占比76.62%，续期成功笔数在全省农商行中排名第4位。通过“支行行长领衔制+营销调查经理前置制”双轨服务机制，为制造业、高新技术等优质企业提供专项提额服务，单月即实现60户企业授信提额，金额达1.07亿元。在重点客群服务方面，该行深度挖掘区域产业特色，推出“苏质贷”等定制化产品，重点支持质量认证企业、专精特新企业等市场主体，全年108家质量认证企业获得8.7亿元融资支持，切实解决科技型企业发展中的资金瓶颈。

　　“公私联动”维护账户。围绕账户全生命周期管理，该行对全行1.6万个对公基本存款账户实行“一户一策”精细化管理，将账户维护责任落实到人，配套动态监测系统实时追踪资金流向，年末信贷客户资金归行率提升至7%，有效增强资金闭环管理能力。在服务模式创新上，率先推行“对公对私服务一体化”改革，针对企业客户的代发工资、供应链金融等需求，定制综合服务方案，探索集成管理员工薪酬代发、上下游供应商结算、税费缴纳等业务。

　　“拉新促活”唤醒用户。在用户运营领域，该行以“场景+金融”双轮驱动打造生态闭环。依托市体育局战略合作关系，推动体育监管资金项目上线，创新推出线上运动场馆购卡场景支付服务，带动体育消费类银行卡月活用户增长。在科技学院打造的校园金融生态圈成效显著，通过配置“消费满减”“笔笔随机立减”等特色活动，实现周边120余家商户收单系统全覆盖，带动年轻客群绑卡消费。数字化建设成果在省联社考核中得到充分验证，2024年9月末零售金融条线考核综合得分跃居全省第5位。目前正在推进的“智慧菜场”“智慧社区”等项目，努力让金融服务深度融入百姓生活。

　　从田间地头到产业园区，从街边小店到科创高地，南通农商银行正以创新驱动打破服务边界，用科技力量重塑服务模式。未来，该行将持续深化“客户—账户—用户”三位一体服务体系建设，通过打造“线上+线下”“金融+非金融”的立体化服务网络，让普惠金融的阳光照耀更多市场主体，为实体经济发展注入更强劲的金融动能。               （曹亚萍）