B2：金融总第5963期 >2025-03-28编印

　　一直以来，建湖农商银行高度重视消费者权益保护工作，主动将消费者权益保护融入经营管理全局，扎实开展消费者权益保护活动，为金融环境有序运行作出积极贡献，被盐城市银行业协会评为消费者权益保护工作考核结果优秀单位。

　　该行在全县范围内广泛开展以“维护权益”为主题，以“保障金融权益 助力美好生活”“学法用法护小家 防非处非靠大家”“守住钱袋子 护好幸福家”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。一方面，充分利用营业网点的LED屏、厅堂电视滚动播放宣传标语，在微信公众号上推送关于消费者权益保障的金融小知识，营造宣传声势；另一方面，组织行内志愿者团队，走进建湖县红色镇村——沿河镇天美村和冈西镇白果村，在革命烈士的家乡开展金融知识宣讲，与村居干部、独居老人等重点人群进行面对面的交流宣传，并通过发放宣传折页、案例讲解、现场答疑等方式，普及金融知识、产品、服务、法律，真正推动消保宣传走进千家万户。

　　该行与49家单位签订战略合作协议，围绕人社、医保、政务等民生服务，推动智慧场景建设，建成九龙水产交易结算系统、淮剧小镇数币体验区，延伸金融服务触角。依托30家“四务一体”普惠金融服务点，办理代收水电费、零钱兑换等业务，打通金融服务“最后一公里”。成立34支“小圆服务队”，主动为金融消费者提供上门服务，当年累计上门办理业务803笔，得到了客户的一致好评。围绕消费者需求，深入开展文明服务创建活动，营业部被评为“圆鼎家园”五星级网点，建阳、庆丰、双湖、新东支行被评为江苏银行业文明规范服务适老网点，“乡见金融”品牌获得广泛认可。

　　接下来，建湖农商银行将以守护群众“钱袋子”为己任，通过“制度+科技+文化”三维驱动，以及常态化宣教与创新服务相结合，构建全生命周期、全渠道覆盖的消费者权益保护体系，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农商银行力量。    （尤志玲 沈建霞）