B2：金融总第5963期 >2025-03-28编印

　　近日，江南农商银行首次为盲人客户发放信用贷款，打破了贷款对象的传统限制，为特殊人群“贷”去了光明。

　　家住常州的孔先生因为后天视网膜脱落导致视力残疾一级，2016年来常后，开始经营盲人推拿，在推拿店步入正轨后又经营了一家烟酒店。前不久，因旺季进货需求增多，导致手头资金短缺，急需部分资金周转。由于视力残疾的原因，在贷款过程中遇到了重重阻碍，这时他想到了江南农商银行小微贷款事业部的史经理。两人结识于2020年，当时史经理帮助孔先生就其推拿店在“江南好生活”小程序上进行过宣传及套餐的销售，后续也协助其门店安装收银系统，良好的服务态度和便捷的服务流程给孔先生留下了深刻印象，所以抱着试一试的态度，孔先生再次联系了史经理。

　　在得知孔先生的情况后，史经理第一时间上门走访，厘清了信贷流程的堵点主要是因视力障碍，借款合同等条款无法通过纸质进行确认，风险也难以控制。就相关问题，江南农商银行与江苏华东律师事务所反复沟通、咨询，最终确定以委托书的形式办理，由孔先生委托其视力正常的妻子进行借款合同条款的审核、签字等相关事宜。

　　借款合同签订当天，在律师事务所全程指导下，史经理陪同孔先生夫妇完成了全流程的办理，并为他们朗读了贷款委托书，耐心解释了贷款操作规程，确保客户完全知晓相关合同条款。最终，在签订合同的当日便为孔先生发放了20万元小微贷款。事后，孔先生被江南农商银行的服务温情和办事效率深深感动，在亲属的陪同下，为小微贷款事业部送来锦旗，对帮助他的“光明使者们”逐一进行了感谢。

　　该行小微贷款事业部负责人表示：“作为江南农商银行服务三农小微的排头兵，我们会坚守初心、深耕小微，以优质的服务、快速的响应不断拓宽服务边界，提升金融服务的适配性。”    （刘志涛 史嘉奕）