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【事件概况】
3月12日,知名餐饮品牌杨铭宇黄焖鸡米饭被曝出严重食品安全问题。据报道,记者暗访了位于郑州、商丘的三家杨铭宇黄焖鸡米饭加盟店,发现后厨存在诸多问题,如使用存放多天的发酸食材,顾客食用后的剩菜回收加工再售卖,隔夜发黑的牛肉加色素后冒充新鲜牛肉等。事件曝光后,杨铭宇通过其微信服务号致歉,对涉事的加盟门店郑州二七万达店、郑州康复前街店、商丘万鼎广场店做即刻停业、永久关店处理。同时将对全国门店进行食材储存、加工流程、环境卫生彻查,发现违规门店立即对其停业追责。当地市场监管局工作人员迅速对涉事门店进行查处,并对辖区内餐饮业进行排查。
该舆情事件引发社会广泛关注,为切实维护广大消费者合法权益,3月13日,国务院食安办向山东省食药安办、河南省食安办发出挂牌督办通知书,对两地核查处置工作实行挂牌督办。
该事件在网络上引起热议,数据分析显示,截至3月14日,该话题网络上的信息量达63万余条,短视频端和客户端成为热度最高的媒体渠道和平台,媒体报道和网友评论主要围绕“杨铭宇、黄焖鸡、后厨、剩菜、牛肉”等关键词展开。
【媒体视角】
视角一:新京报报道了记者暗访河南3家杨铭宇黄焖鸡米饭加盟店,发现了包括食材过期、变质,剩菜回收再卖等后厨乱象,并盘点回顾了该品牌近些年被曝光的其他食品安全问题。
视角二:杨铭宇黄焖鸡米饭食品安全问题被曝光后,全国多地的市监局、媒体也对当地的黄焖鸡米饭门店进行了排查或探访,发现仍存在很多问题,如工作人员处理食材操作不规范、食材半成品储存不当、冰箱杂物较多等。执法人员现场下达责令整改通知书,并进行“回头看”,形成监管闭环。
视角三:有媒体分析了杨铭宇黄焖鸡米饭作为曾经颇受欢迎的连锁快餐品牌,初期因制作简便、入行门槛低迅速扩张,如今随着品类红利期退散,黄焖鸡米饭遭遇了“滑铁卢式大洗牌”。片面追求经济利益、监管不严、缺乏必要的监督手段,也是该品牌被频繁曝出食品安全问题的内因。
【网民观点】
@花生日记:3·15是只有一天吗?食品安全乱象丛生,如何能吃上放心食物?
@wuli糖心:民以食为天,食品安全不能忽视!
@难舍深蓝:曾经的餐饮典范,到如今的食品安全黑榜常客,剩菜回锅、变质食材再利用,这是把消费者的健康当儿戏。
@云无心45:触目惊心啊!品牌创立之初做得可能还不错,一旦开启加盟连锁扩张模式,就容易失控了。加盟店与品牌方,利益有一致也有冲突,对于品牌经营者来说是严峻的考验。
【事件延伸】
当杨铭宇黄焖鸡米饭因食品安全问题登上热搜时,那纸迟来的道歉信犹如沾满油渍的餐巾纸,既擦不净品牌信誉的污痕,更掩盖不了餐饮行业的一些乱象。这家曾以“国民料理”自居的快餐连锁品牌,用发霉的食材与失控的卫生管理,亲手击碎了消费者对快餐最基本的信任底线。
食品安全从不是“偶然失手”的借口,从回收剩菜再加工售卖到发黑牛肉染色冒充新鲜食材,这些触目惊心的画面绝非一日之寒。当企业把快速扩张视为生命,把成本控制奉为圭臬,食品安全就注定成为祭坛上的牺牲品。对加盟商管理失控、供应链监管缺位、质量内控形同虚设,这套组合拳打碎的不仅是消费者的胃,更是整个行业赖以生存的诚信基石。
更令人心寒的是危机公关的套路化表演。事发之初的沉默、曝光后的推诿、舆论倒逼下的道歉,这套标准化作业流程早已被无数企业演练得炉火纯青。但消费者需要的不是言辞恳切的检讨书,而是灶台上明晃晃的监控镜头,是突击检查时的随机抽检,是违法成本远高于违法收益的惩戒机制。当道歉成为危机公关的万能解药,食品安全红线就会在资本逐利本性面前步步退让。
这场风波不该止于一份道歉信。监管部门需要打破"民不举官不究"的惰性,建立常态化飞行检查机制;企业需要明白,食品安全不是成本而是生命线;而消费者更应用脚投票,让那些把良心炖进食材里的企业获得真正的市场奖赏。毕竟,当黄焖鸡的砂锅里熬煮的不再是鲜香鸡肉,而是发霉的良心,再精妙的话术也炖不出信任的味道。
(坤 源)