B2：金融总第5954期 >2025-03-17编印

　　“XX女士，您刚刚发起的转账交易存在风险已被挂起，如果转账前有人联系过您，提出给您退运费、送保险、刷流水，都是电信诈骗！”近日，一位阿姨在发起一笔大额转账时，接到了来自昆山农商银行智能客服的电话，接到电话后，她意识到自己有可能被骗，当即来到银行网点询问自己的钱是不是已经转出去了。

　　昆山农商银行新镇支行工作人员了解相关情况后，立刻对阿姨的卡做了管控措施并报警，仔细查询交易记录后发现，阿姨的这笔转账命中了行内最新上线的“受害人保护评分卡”并触发了“挂起电核”的处置策略，因此资金被暂时圈存，还没有转出。

　　经了解，该客户是接到了一个陌生电话，告知她抖音开通了某自动续费业务，如果不及时关闭每年就会产生大几千的费用，于是便在对方的“远程指导”下进行了转账。

　　最后，在工作人员和民警的劝说下删除了诈骗APP，并要求降低转账额度，表示后面一定提高警惕，临走时对银行工作人员表达了感谢。

　　为保护客户的资金安全，昆山农商银行在当地人民银行和公安局的指导下，结合最新涉案特征、作案手法，一直致力于提升实时反诈能力，未来，昆山农商银行也将积极履行社会责任、深化警银联动，努力为客户营造安全稳定的支付环境。      （陈怡雯）