B2：综合总第5953期 >2025-03-14编印

　　今年以来，赣榆农商银行紧跟人行政策导向，持续推进简易开户，通过提升开户便利度、健全白名单机制、开展沉睡账户唤醒，显著优化了账户服务体系，进一步提升了客户的满意度，有效促进金融服务的普及与优化。

　　该行优化账户开户服务，提升开户透明度与便利度，持续大力推进小微企业简易开户服务，简化辅助证明材料，大幅缩减开户前的准备时间。同时加强后台数据运用的力度，通过对客户信息进行多维度交叉验证，确保账户开立的安全性与合规性。针对个人客户，赣榆农商银行采取差异化的尽职调查方式。既保障了账户安全，又提升了客户体验。为增强服务透明度，该行在营业网点醒目位置，统一公示“开户服务标准”及“负面清单”，确保客户在办理业务前能够清晰了解各项规定，做到一次性告知。

　　同时，赣榆农商银行还建立健全白名单机制，统筹风险防控与优化服务。一是建立“白名单”管理机制，充分考虑工资卡、社保卡以及贷款还款、理财、公共事业缴费等签约业务，避免对客户正常金融服务产生影响；二是制定清晰明确的白名单准入、退出标准，及时关注白名单客户的业务变化、风险状况等情况，对白名单进行定期更新和核实，确保名单的准确性和有效性；三是明确白名单审批流程，除营业网点负责人外，明确账户管理中心作为白名单的审核和责任部门，确保白名单的确定过程严谨、公正、透明。

　　开展沉睡账户唤醒，增强服务体验感与满意度。赣榆农商银行充分发挥管理、指导、协调作用，组织全行开展“沉睡账户”服务提升专项活动。通过微信公众号、网点宣传海报、等多渠道进行与“沉睡账户”有关的宣传进行客户触达。2024年全年有针对性地提示提醒15.8万户，触达客户8.2万户。

　　（徐秀玲）