A6：视点总第5953期 >2025-03-14编印

　　“多亏了你们，我的东西才能失而复得，真是太感谢了！”陈女士一边将手中绣着“拾遗不昧，品德高尚”字样的锦旗交给工行南昌新建大道支行的工作人员，一边感激地说道。

　　时间回到几天前。工行南昌新建大道支行的熊经理在大堂开展日常工作时，意外在填单台发现了一个装着大量现金的黑色手提包。凭借敏锐的观察力和丰富的工作经验，熊经理意识到这应该是客户不慎遗留的贵重物品，随即开始了寻找失主的行动。他先是对现场进行了保护，确保遗失物品不被他人误拿，同时报告网点负责人，请求进一步的协助。通过查看监控录像、核对客户信息等方式，在短时间内确定了疑似失主身份后，网点立即通过电话与该名客户陈女士取得了联系，并确定失主正是陈女士无疑。

　　不一会儿，陈女士就赶来了网点，并对工商银行员工拾遗不昧的行为表示由衷感谢，“真的太谢谢你们了！这包里的现金是我几个月的工资钱，一分都没少！刚刚找不到包，急得我团团转，真的太感谢了！”为了表达对工行员工的感谢和对工商银行服务的认可，客户特意制作了一面绣着“拾遗不昧，品德高尚”字样的锦旗，并再次来到网点当面道谢。

　　“心系客户办实事，优质服务暖人心”“耐心细致，热情服务”“诚心为民服务，热情为民办事”……这样的暖心故事在工行江西省分行屡屡上演。一面面锦旗、一声声感谢，既承载着客户的信任与肯定，也是对工行江西省分行坚守人民金融底色，践行金融为民、利民、惠民的最好见证。

　　近年来，工行江西省分行始终坚持以人民为中心的价值取向，把满足人民群众多样化的金融需求作为工作出发点和落脚点，让优质高效的金融服务触手可及。围绕政务、生活、适老化、公益等主题，丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延，全面打造有温度、有情怀的“工行驿站+”融合开放服务生态。截至2024年末，工行江西省分行“工行驿站+”已实现辖内网点全覆盖。扎实履行消费者权益保护主体责任，积极开展“3·15”金融教育活动和“金融教育宣传月”活动，走进学校社区、深入乡镇街道，不断创新宣教模式，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。2024年共开展线上线下宣教活动624次，设置教育宣传点322个，活动触及消费者77万人次。

　　工行江西省分行将一如既往深入践行金融工作的政治性、人民性，让金融服务更有深度、更有广度、更有温度，不断增强人民群众金融服务的体验感、获得感和幸福感，以实际行动书写为民服务新篇章。